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2018年三亚市端午小长假信息报送(一)
发布者:zxl    发布时间:2018-06-16 21:03:35    浏览量:1349
      今天是“端午”小长假第一天,为给市民游客打造舒心、放心、开心、安心的旅行环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位群策群力,有序开展旅游市场监管和整治工作,不断优化旅游市场秩序,提高旅游服务质量,并及时更新旅游动态信息,丰富产品供给,为游客营造良好的出游环境,节日旅游秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。
 
    一、旅游接待情况
 
   (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为66.17%,(旅游饭店房量同比增长1.72%)同比下降1.29个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房出租率为78.53%,平均房价为1125元;海棠湾旅游饭店客房出租率为82.7%,平均房价915元;三亚湾旅游饭店客房出租率为59.78%,平均房价为380元;大东海旅游饭店客房出租率为59.97%,平均房价为445元;市区旅游饭店客房出租率为53.42%,平均房价为275元。
 
   (二)旅游景区接待情况:八大景区共接待4.64万人次,同比下降10.86%。其中:南山接待0.85万人次,同比下降25.44%;大小洞天接待0.17万人次,同比下降14.66%;蜈支洲岛接待0.5万人次,同比下降22.04%;天涯海角接待0.56万人次,同比下降36.26%;亚龙湾森林公园接待0.44万人次,同比下降4.24%;西岛接待0.16万人次,同比下降16.11%;鹿回头接待0.19万人次,同比增长1.77%;千古情接待1.77万人次,同比增长17.15%。
 
   (三)进出港旅客接待情况:6月15日,三亚市进出港旅客7.92万人次,同比增长1.66%。
 
   (四)三亚火车站接待情况:6月15日, 火车站进出站旅客3.1万人次,同比增长6.57%;其中:进站旅客1.41万人次,同比增长3.19%;出站旅1.70万人次,同比增长9.55%。
 
   (五)凤凰机场接待情况:凤凰机场6月15日进出港航班308架次,同比下降0.65%。其中:进港航班154架次,同比下降0.65%;国际航班6架次,同比持平。出港航班154架次,同比下降0.65%;国际航班6架次,同比持平。进出港旅客48223人次,同比下降1.27%。其中:进港旅客23139人次, 同比下降5.66%;国际旅客890人次,同比下降3.16%。出港旅客25084人次,同比增长3.17%;国际旅客782人次,同比下降18.63%。
 
   (六)6月15日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、香港、韩国、新加坡、柬埔寨。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、广东、四川、江苏。
 
   (七)乡村旅游接待情况:2018年6月16日三亚乡村旅游共接待游客0.358万人次,其中:海棠区接待0.01万人次,吉阳区接待0.32万人次,天涯区接待0.03万人次。
 
    二、旅游动态
 
   (一)近日,驴妈妈旅游网基于平台大数据发布了《2018端午小长假出游趋势报告》,对2018年端午期间的出游情况进行了预测与分析。报告显示,三亚、珠海、北京、成都、厦门、丽江、桂林、黄山、上海、阿坝成为国内长线游排名前十的目的地。
 

   (二)6月15日上午,由三亚市旅游发展委员会主办,途易集团执行的“三亚遇上世界”暨三亚-德国市场旅游推介会在三亚举行。此次推介,三亚市旅游发展委员会精心设计了为期两天的考察行程,带领德国嘉宾参观了位于三亚湾、大东海、亚龙湾、海棠湾的中高端国际酒店,提升旅行商对三亚国际化服务的认知度,体验三亚旅游企业高质量的国际化服务水平。希望通过此次战略合作,让更多的德国游客认识三亚,来到三亚,喜欢三亚,助力三亚旅游业在进一步扩大开放的路上行稳致远,继续抢占海南乃至全国旅游业发展鳌头。

 

   (三)随着世界杯的到来,三亚大东海、大东海YOUNGBAR等涉旅行业纷纷推出“大东海趣味足球主题乐园”“大东海杯三人制笼式足球精英赛”“啤酒狂欢季”“竞猜送啤酒”等活动,启迪冰雪体育中心也推出了“冰上看世界杯,感受北国风味--看世界杯+滑冰+美食+美饮,送一年免费上冰”等优惠活动。借世界杯之际,通过多元化的足球活动,打造一个属于三亚球迷的世界杯空间,丰富世界杯期间的三亚旅游元素。

 

   (四)为规范旅行社经营行为,加强对免签证来琼外国人的服务和管理,6月15日上午,三亚市旅游委联合三亚市公安局出入境管理支队及三亚市旅行社协会专门成立了三亚市旅行社入境旅游接待服务管理小组,并对三亚市第二批申请接待入境游客的20家旅行社进行了“海南59国入境免签政策旅行社服务规范考试”的笔试,助力三亚市旅游接待国际化水平的提升。
 

   (五)由天涯区倾力打造的“天涯味道”美食品牌-2018天涯味道本土特色海南小吃评选赛于6月16日亮相三亚湾红树林度假世界美食街,将散落在三亚街头巷尾的民间淳朴海岛美食汇聚一堂,为端午时节增添了浓浓的节日气氛。

     三、旅游投诉受理情况

 
   (一)12301市旅游服务热线受理情况
 
    2018年6月16日00:00至12:00,共受理工单 35件,电话受理33 件,微信受理2 件。回访客人满意度100.00 %;    旅游投诉主要涉及餐饮点、旅馆业、景区景点等。
 
  (二)12345市政府服务热线受理情况
 
   2018年6月16日00:00至12:00,共受理市民诉求248 件,回访市民满意率为100.00 %。
 
    投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、市政建设、环境卫生、住房保障 等。
 
    四、旅游市场及环境综合整治工作情况
 
    我市旅游委、市工商局、市交通局、市卫计委、市海洋局、市食药监局、市文体局等各涉旅职能部门周密部署,精心准备、群策群力,有条不紊全面展开对全市范围内的旅行社、景区(点)、演艺场所、酒店、旅游购物店、水果摊点、海鲜排档、潜水点、出租车、公交车等实行巡查工作。
 
    市工商局:一是市场监管方面。共出动执法人员76人次,检查海鲜排档87家次,水果摊点189家次,演艺场所4个次,旅游购物点28个次,涉海企业6个次,旅游景点5个次,婚纱摄影店30家次,其他旅游场所1个次;农贸市场21个次;检查店堂及牌匾广告101户次,户外广告34个;检查商标规范使用13户次。责令整改场所4个,责令4家海鲜排档规范价格标识牌;纠正不规范经营行为1起,纠正1家工艺品店整改不规范广告;立案查处涉旅案件1宗;二是暗访方面。暗访出动2人次,暗访经营户8户次,未发现违法违规经营行为。
 
    市交通局:一是道路运输方面。共出动执法人员23 人、执法车辆7辆次,通过深入全市巡查、高效开展投诉处理等方式,对全市道路运输行业经营行为和“创文巩卫”情况进行检查,查处出租车违规经营行为1起,有效维护了道路运输市场秩序。针对节假日客流特点,加强了对汽车总站后门、东西滚补票点执法巡查,维护我市班线客运市场营运秩序;同时安排专人值班时刻关注班线车客流动态,合理调配运力,今天是端午假期第一天,汽车总站出现小高峰,去往省内各市县乘客较平时明显增加。已加班3个班次,省内各线路目前运力充足,各营运车辆遵章有序运行。二是海上运输方面。出动执法人员14人次,执法车辆4辆次,执法船4艘次。重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。派出暗访组2人对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查。截至目前,本处辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。
 
    市卫计委:派出卫生监督员2人次,出动执法车辆1车次,对三亚湾片区的公共场所、医疗机构单位开展节假日卫生监督巡查,共检查场所13家,其中包括6家酒店、中医按摩场所4家,医疗机构3家,经查公共场所单位均符合卫生标准,也未发现聘用非卫生技术人员执业及超范围行医行为,无群众投诉事件。
 
    市交通局港航管理处:出动执法人员14人次,执法车4辆次,执法船4艘次。重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。同时加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作。并派出暗访组2人对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查,保障水上旅游运输市场秩序。
 
    市海洋与渔业局:共出动执法船1艘,执法车5台,执法人员28人,分别由李丹青副局长、朱世聪副调研员、盛力夫政委分别带队到三亚湾、大东海等重点区域开展节日巡查,检查情况基本正常,整个海上旅游市场秩序良好,未发现非法营运摩托艇和非法潜水现象。派出8人对在三亚湾、大东海等重点区域进行暗访,未发现异常情况,旅游秩序良好。此外及时发布了三亚“四大”海水浴场资讯,方便游客了解海水浴场情况。
 
    市文体局:共出动执法人员3人次,车辆1车次,在海棠湾亚特兰蒂斯参加三亚市安全生产月咨询日活动,现场许振凌副市长发表了主旨讲话,观摩了消防安全演练、现场救护演练,进行了文化市场各种法规知识宣传。同时,检查了亚特兰蒂斯酒店游泳池,未发现违规经营行为。
 
    市国税局:共出动执法人员12人次、执法车辆3车次,到南山景区周边、林旺市场及周边、解放路步行街、大东海旅游区,检查礼品店、饰品店、餐饮店、超市、水果摊等24户商家,检查的内容包含是否持证经营,有无申领发票和是否拒开发票等行为,未发现拒开发票等违法行为。抽调21名业务骨干组成4个巡查小组,对辖区内旅游市场,特别是热门旅游景区开展暗访巡查工作,严厉打击涉税违法行为。
 
    市质监局:出动执法检查车辆1车次,执法人员4人次,对三亚市天涯区海龙路10家海鲜店、10家水果店和5家珠宝店的进行监督检查。共检查25家店铺计量器具均在有效期内,铅封完好无损,没有发现计量违法行为。在检查过程中,执法人员和技术人员还向经营户宣传了计量法律法规、计量器具检定和维护等相关知识,并要求商家开展诚信计量自我承诺。此外,三亚质监局吴照军副局长带队,到三亚亚特兰蒂斯酒店主会场参加三亚市安委办组织主办的安全生产月集中宣传咨询日活动。工作人员现场设立特种设备安全宣传咨询平台,解答各类特种设备问题,向社会各界人士、群众免费发放《特种设备安全法》、特种设备常识海报、特种设备事故案例等图书手册资料200多份。同时,吴照军副局长陪同许振凌副市长对亚特兰蒂斯酒店的大型游乐设施进行了安全检查工作。
 
    市综合执法局:共出动执法人员27人次,执法车辆7辆次。共查处车辆乱停放5宗,占道经营、流动摊贩行为5宗,整治散发非法小广告、黏贴小广告行为 1宗,整治落地广告牌1宗,督查违建2宗。
 
    市食药监局:共出动执法人员47人次,出动车辆14辆次。巡查农贸市场11家次,超市20家次,餐馆酒店 61家次,旅游团队接待餐馆酒店7家次,旅游景区2个次,药品经营单位1家次,医疗器械经营单位5家次,保健食品化妆品经营单位12家次。共接到9宗投诉举报,已办结8宗,未办结1宗,未发生食品药品安全事件。对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽检样品30个批次,覆盖蔬菜、水果、肉类、食用菌等,检测项目为农药残留、莱克多巴胺、二氧化硫等,检测结果均为合格。每日向生产经营单位发送食品药品安全提示短信27条。
 
    市商务会展局:共派出3人次先后检查迎宾、享新、海诚等3家加油站,四元一家洗涤厂,督促做好安全生产工作,维护好经营秩序,妥善处理投诉,营造节日祥和氛围,对检查发现的问题,检查人员现场责令整改。
 
    市旅游质监局:共出动执法人员10人次、执法车辆2车次,检查旅游企业2家、旅游从业人员5人次。配合省旅游质监局到大东海对海韵路德佑旅行社门市部检查,发现该旅行社涉嫌不合理低价游,已查扣该旅行社的合同、台账、收据,以便进一步展开调查;联合工商对香港城的宣传广告进行规范,并对不规范的宣传广告限期整改。同时,对导游带团情况进行检查,未发现违法违规情形。
 
    市旅游警察支队:共出动警力83人次,出动警车2台次,电瓶车2台次、巡逻快艇2艘次,沙滩巡逻车2辆次,警用摩托车24辆次,分成节日值班备勤组、打击整治组、巡逻执勤组、明察暗访组、联合执法组及帮助派出所工作组等六个小组开展工作。共快速处理涉旅工单1起。共为游客排忧解难做好人好事30余件。
 
    天涯区:全区景点景区游客接待量4137人次。市政协主席容丽萍带队,市政协秘书长林涛、市包点单位民政局、市文体局及区城管局等有关工作人员陪同到儋州村社区巡查指导"创文巩卫"工作。区政府副区长刘通、区海洋渔业水务局局长孙发艺、设计院工作人员及施工单位到抱龙应急调控保障基地工程现场查看,了解项目进展情况,解决施工过程中遇到的问题。市旅游委王菲菲副主任、市文体局执法支队蒙绪彦队长、天涯区时亚南区长、天涯区宣传部邢瑞雪副部长在三亚天涯区红树林酒店参加开展《2018中国.三亚.三亚味道.端午美食节》活动。区教科局、海洋水务局、农林局、国土局工作人员在布甫村工作人员协同下,到布甫村委会布山小组了解布山村民与布山安置区墓地土地界线的纠纷情况。区海洋渔业水务局相关人员检查扎造水库、红峰水库以及抱前红卫田。区委办主任彭国华带领区委办工作人员到红旗街社区检查指导网格化管理工作。旅游警察天涯大队对金海岸鱼村农家乐店整治。便衣机动队长张勇带领队员蓝剑剑、羊是全、吴生俊、谢世标、钟江、徐伟、邓兴腾、叶政兴前往天涯区海红路对其(金海岸渔村农家乐店)存在违法行为的人员进行抓捕。区委政法委副主任科员蒋跃文和兰贵权大队长带队,对重点路段电动车乱停乱放及小轿车违停情况和非法营运车辆进行集中整治,共开出违停处罚单17张,劝离临时停靠车辆72车次,暂扣乱停乱放二轮电动车16辆次,拖走违停小轿车1辆次。区综合行政执法局共规范车辆有序停放行为236宗/辆,发出违停通知单 43张,锁车 19辆,暂扣乱停乱放违规车辆20辆,查扣非法营运车辆2辆,清除横幅、布幅、条幅广告9条,清理乱张贴小广告15张,查扣散发小广告行为4宗,共扣小广告 200张,制止悬挂吊床等乱悬挂行为2宗,制止劝导践踏绿地等不文明行为34宗,引导规范占道经营行为129宗,取缔流动摊贩42宗,暂扣各类物品 9件、车辆 1辆,查处污染路面行为1宗,责令清洗污染路面行为2宗,责令清扫门前卫7宗,巡查沙场12次,查处占道作业行为1宗。共受理市民电话投诉案件 25宗,已处理  25宗,受理12345热线投诉案件  36宗,已处理36宗。区旅游文体局李福辉主任、旅游市场执法队和跟班学习工作人员到红树林酒店检查安全生产、创文巩卫等相关事宜。共检查旅租及酒店13家,海产品摊22户,海鲜店6家,特产店3家证照齐全、产品明码标价、价格标识规范,未发现有虚假宣传及价格欺诈等行为。区旅游文体局成立的2个暗访小组4人到第一市场暗访水果店2家,暂未发现缺斤少两行为。
 
    吉阳区:派出3个工作组重点对大东海片区、亚龙湾片区、鸿港新贸城的28家次海鲜排档和45家次水果店的明码标价情况和海鲜差价率执行情况进行巡检查。经查,大部分的水果摊和海鲜排档明码标价落实情况较好,均按照"一物一标签,一图案一标价"的明码标价要求进行了标价。1家水果店的价格牌存在标价字迹不清,1家海鲜店存在海虾坏死未及时清理,工作人员已当场要求商家进行整改;在榆亚路、迎宾路等地教育引导车辆文明停放88辆次。在迎宾路、榆亚路等地下发违停通知书43份。在月川中路、新鸿港市场暂扣电动车2辆,在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”620家,暂扣物品2件。在辖区内现场进行处罚47宗,处罚金额2350元。巡查榆亚路、迎宾路、河东路等地取缔、劝导流动商贩73次,暂扣物品2件;对亚龙湾动车站、安罗村、六道村进行检查,主要重点检查安全管理、经营秩序、消防隐患等情况,未发现违法行为;道路清扫保洁、清洗情况共出动人员892人、车辆35辆次。
 
    海棠区:全区各涉旅部门共计出动630人次,一是共检查海鲜排挡29家,水果摊位28家,农贸市场3家,超市3家,演艺场所1个次,旅游购物点1家次,旅游景点1个次,超市1家次,餐馆酒店2家次,经查小霞发椰园农庄、海棠鲜琼菜馆和鼎味鲜海鲜排挡等海鲜排挡,各海鲜排挡都按“一物一标签,一图案一标价”的要求做好明码标价的工作。其中海棠鲜琼菜馆海鲜排挡标示的三点蟹超过政府规定的调控价格,巡查人员警告今后要先改正价格再洗鱼缸,最后再挂标价牌,避免忘记更改价格,造成违规行为;南田农贸市场内个别水果摊位标价不全面不到位,已责令经营者把所有的水果经营品种都标价齐全,对新开张的水果店发放水果标价小牌20张,要求规范价格标准,必须明码标价;二是对辖区皇后湾、海棠广场等公共海域进行巡查,重点查看海域周边防患措施是否到位,安全警示标志是否设立,海滩救生人员是否配备充足等,同时对海边游玩人群开展安全宣传工作,劝阻游客下海21人次;三是安排9名救援队队员全员值守,对皇后湾、海棠广场一带海域进行安全巡查,共劝阻游客在危险地段下水游泳23人次;四是对香格里拉酒店进行安全生产检查、境外卫星检查及酒店客房卫生、布草卫生进行检查,经查部分客房存在问题,已责令酒店客房负责人进行整改,一个月后进行复查。此外,出动暗访人员2人次暗对藤海渔村餐厅、川味王海鲜大排档两家商户的公平秤及海鲜标价等问题进行暗访,未发现异常。
 
    崖州区:区旅游行政执法队景区值班小组督促希尔顿酒店、南山迎宾馆、南山休闲会馆做好全生产工作。区城管局在南山片区路段、大小洞天路口至南山十九连、南山港路段,驷马路段及创意产业园、进行巡查整治,督促户主清理杂物做好门前三包卫生、整治沿途占道经营4处,乱停放车辆6辆、劝离流动摊点5处、路边太阳伞4顶、清理小广告2块,落地广告牌2块、劝导沿途13家出店经营商铺搞好门前三包卫生。暗访小组共出动8人次,车辆2车次,对南山寺、大小洞天附近4家海鲜大排档,3家水果摊和部分旅游商品销售店进行暗访,端午期间海鲜排挡没有超过当天公布的差价率,水果店、特产店、旅游商品销售店,做到价格醒目、一货一标签,未发现存在价格和其他违法行为。接到12301投诉1宗,已办结1宗。
 
    五、“端午”小长假新闻媒体通报会
 
    6月16日下午17:30,三亚市在市民游客中心新闻中心召开2018年端午节小长假旅游工作新闻发布会。本次新闻发布会的主题是“迎接2018年端午节小长假旅游工作准备情况通报及旅游产品推介”。
 
    在新闻发布会上,市旅游委向社会和媒体通报了6月16日三亚市旅游接待数据和旅游市场综合整治情况;三亚市海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区旅游文体局和“大三亚”旅游经济圈秘书处分别通报了本辖区和陵水、保亭、乐东三县旅游文体、工商、税务、物价、消防、环卫、安监、卫生等相关职能部门准备迎接端午节小长假的旅游市场监管和服务情况,还通报了相关景区、酒店等旅游企业端午节期间推出的惠民特色活动、新产品、旅游套餐等情况。
 
    市属媒体和驻市各媒体机构代表、市整治办成员单位代表等20多人参加了新闻发布会。