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2018年三亚市五一小长假信息报送(三)
发布者:zxl    发布时间:2018-05-01 22:45:41    浏览量:1547

     今天是五一小长假的第三天,天气晴朗、阳光明媚、气温宜人。今日旅游市场总体呈现继续升温,旅游接待人数和旅游收入均总体稳步增长。为了继续确保市民和游客在“世界人民的旅游天堂——三亚”拥有一个愉快、祥和的假日,给游客打造舒心、放心、开心、安心的旅行环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位群策群力、共同努力,继续维护五一小长假旅游市场秩序平稳有序,及时更新旅游动态信息,丰富旅游产品供给。


     一、旅游接待情况


   (一)旅游饭店接待情况:

     据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为54.29%,(旅游饭店房量同比增长1.72%)同比提高2.83个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房出租率为71.63%,平均房价为1251元;海棠湾旅游饭店客房出租率为61.75%,平均房价893元;三亚湾旅游饭店客房出租率为51.33%,平均房价为415元;大东海旅游饭店客房出租率为53.04%,平均房价为452元;市区旅游饭店客房出租率为42.14%,平均房价为286元。


    (二)旅游景区接待情况:


     八大景区共接待8.38万人次,同比增长40.54%。其中:南山接待1.61万人次,同比增长12.75%;大小洞天接待0.22万人次,同比增长4.48%;蜈支洲岛接待0.64万人次,同比下降6.25%;天涯海角接待1.17万人次,同比增长39.25%;亚龙湾森林公园接待0.54万人次,同比增长5.88%;西岛接待0.27万人次,同比增长28.69%;鹿回头接待0.42万人次,同比增长67.80%;千古情接待3.51万人次,同比增长91.64%。


    (三)进出港旅客接待情况:


     4月30日,三亚市进出港旅客8.58万人次,同比增长12.55%。


     三亚火车站接待情况:4月30日, 火车站进出站旅客3.75万人次,同比增长33.09%;其中:进站旅客1.82万人次,同比增长78.35%;出站旅1.93万人次,同比增长7.5%。


     凤凰机场接待情况:凤凰机场4月30日进出港航班316架次,同比增长3.95%。其中:进港航班158架次,同比增长3.95 %;国际航班6架次,同比下降40%。出港航班158架次,同比增长3.95%;国际航班7架次,同比下降22.22%。进出港旅客48294人次,同比增长0.51%。其中:进港旅客22912人次, 同比下降2.61%;国际旅客529人次,同比下降65.49%。出港旅客25382人次,同比增长3.51%;国际旅客1044人次,同比下降23.68%。               

                              
   (四)4月30日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、韩国、香港、柬埔寨、新加坡。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、广东、重庆、四川。


    (五)乡村旅游接待情况:


     2018年5月1日三亚乡村旅游接待游客5821人次,其中:海棠区1936人次,吉阳区3166人次,天涯区719人次。


   (六)大三亚旅游经济圈:

 

     三亚在大三亚旅游经济圈中的辐射带动作用进一步显现,“五一”小长假期间,陵水、保亭、乐东共接待游客13.54万人次,同比增长  19.54%;旅游收入6178.35万元,同比增长31.8%。


     二、旅游动态


    (一)“扩大免签国范围;延长免签停留时间;放宽免签人数限制。”经国务院批准,2018年5月1日起在海南省实施59国人员入境旅游免签政策,以进一步支持海南全面深化改革开放。5月1日零时40分许,从韩国首尔起飞的航班降落在三亚凤凰国际机场,成为首个抵达的免签旅游团。为落实好入境新政,三亚设立了59国入境海南旅游免签边检专用通道,并与相关部门实行联动服务和管理。免签政策的落地将极大提升国际游客进入三亚的便利性,增强三亚的“世界能见度”,并成为推动我市入境游市场增长的新动力。


   (二)4月30日,三亚旅游在晴好天气中迎来客流高峰,各大景区游人如织。当天,南山景区入园量1.9万人次。其中,散客占大多数。当天中午时分,南山景区迎来客流高峰,停车场出现爆满。据统计,当天以琼、粤、桂等地自驾游车辆有较为明显的上涨,当日多达3000辆次,恰逢农历三月十五,三亚南山寺僧众举行普佛上供法会,祈愿风调雨顺、国泰民安。法会现场引来众多游客和信众驻足参加。在法会中,南山寺监院智空法师带领僧众诵经祈福,并为游客信众洒净。当天,在金玉观音阁、三十三观音堂等处也举行了祈福活动。


    (三)4月27日,携住科技亮相由中国移动海南分公司在三亚举办的国际化智慧酒店推介会,携住科技智慧酒店产品,受到广泛专注,本次推介会邀请到多位酒店业主、品牌供应商、酒店管理公司、科技公司等领域多位大咖,围绕”智联酒店,慧享未来“这一话题,进行了演讲,多维度观点的碰撞为参会的300多位酒店业主带来新的启迪。


    (四)4月30日,三亚日报记者从克利伯环球帆船赛组委会获悉,当天三亚新奇世界半山半岛号离开西雅图驶向纽约,开启第7赛段征程。本赛季克利伯环球帆船赛包括8个赛段13个分站赛,第7赛段包括两站比赛,分别是西雅图——巴拿马4000海里的第10分站和巴拿马——纽约2010海里的第11分站。船队将首先从北向南跨越近40个纬度,起终点温差将达到30度以上,这对水手的身心都将是巨大的考验。


     三、旅游投诉受理情况


   (一)12301市旅游服务热线受理情况


     4月29日00:00至5月1日12:00,共受理工单 366件,电话受理345 件,微信受理 15件,短信受理 5件,微博受理1 件。回访客人满意度100.00 %,为客人争取理赔金额 3596元。旅游投诉主要涉及旅馆业、 餐饮点、船舶企业、购物场所、景区景点、黑潜水点、旅行社、网络电商、演艺场所等。

 

    (二)12345市政府服务热线受理情况


     4月29日00:00至5月1日12:00,共受理市民诉求2014 件,回访市民满意率为98.44 %。投诉主要涉及公共交通、市政建设、住房保障、人力保障、环境卫生、城管执法、消费维权等。


     四、旅游市场及环境综合整治工作情况


     我市各涉旅职能部门周密部署,群策群力,对全市范围内的旅行社、景区(点)、演艺场所、酒店、旅游购物店、水果摊点、海鲜排档、潜水点、出租车、公交车等实行巡查工作。


     旅游警察支队:共出动警力201人次,各类车辆警车69辆次、海上巡逻快艇5艘次,开展日常检查21次,开展暗访行动12次,开展联合执法2次;处理涉旅工单1起;为游客排忧解难做好事90余件。一是组织警力到南山、大小洞天、天涯海角等游客聚集场所开展网格化巡逻执勤,派遣巡逻快艇在三亚湾海域上进行巡查。二是严格落实交通管理的“路长制”,将警力分布在主要道路及涉旅场所,积极协助疏导交通,为游客提供服务,涌现出了大批的好人好事,平均每天为游客排忧解难做好事30余件。三是检查水果摊15家次、海鲜排挡6家次;暗访海鲜拉客妹6次、一日游与观察海上摩托艇共6次。4月27日在三亚市椰风巷抓获2名海鲜拉客人员。4月28日,对一市场内超时营业的商家进行暗访,发现有6家海鲜商家(9号、29号、30号、51号、59号、60号)存在超时营业情况,立即将情况告知一市场负责人,一市场负责人责令这6家海鲜商家于4月30日至5月2日停业整顿三天。


     市旅游质量监督管理局:共出动执法车辆6车次、执法人员24人次,检查旅游企业16家,旅游从业人员55人次。共受理投诉案件6件,已办结6件,办结率为100%,为游客争取理赔金额30元。前往4大市民游客集散地开展法律法规宣传工作,向游客发放旅游法律法规宣传资料共计250余份,接受市民游客咨询120余次。


     市交通运输局:一是道路运输方面,共出动执法人员138人次、执法车辆35辆次,共查扣涉嫌非法营运车辆6辆,查处出租车违规行为3起,查处货车违规经营行为2起,督促维修企业整改7起卫生方面的问题,有效维护了道路运输市场秩序;小长假期间,出租车投诉量与去年同比减少51.85%,4月30日更是创下今年新低,仅有7例。二是海上方面,共出动执法人员60人次,执法车辆12辆次,执法艇12艘次,对重点海域进行现场监管和值班职守,同时加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作。此外共派出暗访组6人对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查。截至目前,本处辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。


     市安监局:累计派出执法检查和应急值班值守人员15人次,检查大东海景区、鹿回头景区、三亚湾、三亚汽车站等重点企业场所9家次,各重点涉旅企业场所均落实了安全值守和防范措施,客流人流秩序良好,全市未接到发生旅游安全责任事故报告,旅游安全环境整体平稳有序。


     市综合行政执法局:共出动21车辆、72名执法人员针对全市范围内乱停乱放、占道经营、流动商贩、乱设置乱悬挂广告牌、散发非法小广告等城市乱象行为进行检查、监督。发现整改各类问题69个。


     市卫计委:共派出监督员共12人次,出动执法车辆6车次,共检查场所33家,现场发出指导性监督意见23份。对吉阳片区、天涯片区、大东海旅游区域的公共场所、医疗机构和生活饮用水单位开展节假日卫生监督巡查。无群众投诉事件。


     市发改委(物价):市区两级联动,加大旅游市场检(巡)查力度,重点加强海鲜排档、水果摊点等敏感涉旅行业价格监管,节日期间,出动检查人员70人次,共计检查海鲜排档116家次、水果摊位126家次、(巡)查各类涉旅游企业43家次,对13家次海鲜排档、8家次水果摊位进行了明码标价规范,各区发改局共免费发放水果标价签750张。


     市海洋与渔业局:共出动执法人员60人次,公务执法船只5艘次,执法车辆9台次,发现整改各类问题13个。开展明察暗访海上旅游市场2次,重点对西岛、三亚港、三亚湾、大东海等区域暗访近岸海域、沙滩环境卫生状况,是否存在非法营运海上旅游项目、圈占沙滩现象,未发现异常情况,旅游秩序良好。处理12345和12301舆情2件。


     市文体局:加大对旅游文化市场的执法监管力度,共出动执法人员9人次,检查潜水经营单位共计10家次,切实保障了我市节假日期间旅游文化市场的安全、有序,各项安全生产工作落实较好。


     市质监局:共出动执法检查车辆5车次,执法人员17人次,对爱游嘉年华、路每佳超市、天涯区新城路的升升超市、海韵水晶、美丽汇等进行执法检查,发现整改各类问题8个。对检查发现的问题,执法人员当场已责令其进行整改。无旅游投诉处理情况。


     市食药监局:共出动车辆61辆次,出动执法人员163人次,巡查各类涉旅企业、场所379家次,共接到26宗投诉举报,已办结25宗。对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽取食品78个批次,检测项目包括农药残留、甲醛、瘦肉精等。每日向生产经营单位发送食品药品安全提示短信68条,未发生食品药品安全事件。


     国家税务局:共出动执法车9辆次、执法人员31人次到凤凰镇、大小洞天、龙江路及周边、大东海片区、红旗街、南山景区周边,吉阳水果批发市场,林旺市场及周边等12个区域,对宾馆、特产店、饰品店、餐饮店、超市、药店、茶行、礼品店、饰品店、水果摊、海鲜排挡等85户商家,开展是否持照经营、有无申领发票和是否拒开发票等行为的检查,未发现拒开发票等违法行为。


     市商务会展局:共出动执法车辆4次,执法人员12人次对15家涉旅行业的企业进行了相关执法检查。其中检查汽车品牌销售4S店9家、加油站4家、洗涤店2家,执法人员对检查发现的三亚某汽车销售4S店存在的违规经营行为现场下达限期责令整改通知。


     市工商局:共出动执法人员355人次,暗访出动27人次,检查海鲜排档342家次,水果摊点981家次,检查各类涉旅商家、场所252家次,旅游景点30个次,农贸市场94个次,检查店堂及牌匾广告336户次,户外广告168个,发现整改各类问题43个,暗访经营户80户次,检查网络经营511户次。12315调处平台接到申诉举报、咨询电话 82个,其中,受理申诉举报61件, 已成功调解16件,转交其他部门1件,正在处理中44件,挽回经济损失5320元。


     市园林环卫局:共出动园林环卫车辆2892辆次、工人8730人次,主要进行公园绿地的维护保养和保洁、全市范围内环境卫生保洁和垃圾收集清运工作,共清运垃圾6185吨,处理垃圾6185吨,均已达到100%无害化处理。同时,五一劳动节期间成立了环境卫生监督检查小组,每天按照计划路线对全市重点路段和重点区域的卫生保洁、环卫设施整洁、绿地养护进行全方位检查督查,其中发现的问题已通知属地职能部门进行了整改。


     市卫生和计划生育委员会:派出监督员共12人次,出动执法车辆6车次,对吉阳片区、天涯片区、大东海旅游区域的公共场所、医疗机构和生活饮用水单位开展节假日卫生监督巡查,共检查场所33家,现场发出指导性监督意见23份。


     吉阳区:共出动9个工作组的执法人员,检查海鲜排档77家次,水果摊点240家次,发现整改各类问题1500多个,处罚金额共计5750元。道路清扫保洁、清洗共出动人员2654人次、车辆113辆次。共接收12345热线投诉4宗,12301热线投诉3宗。其中,正在办理中的12345案件3件,已办理的12301案件1件。


     天涯区:共出动执法人员160人次、暗访人员10人次、执法车辆2车次,检查各类涉旅商家、场所916家次,其中各类旅游企业232家次,海鲜排档202家次,水果摊点482家次,发现整改各类问题6个:2家海鲜点标价牌模糊破损、货签不对位,已现场责令改正,并要求其重新制作规范的标价牌进行标价;责令整改场所1个,纠正不规范经营行为3起;给予2家水果店补发水果标价签300张。规范车辆有序停放行为664辆,发出违停通知单180张、违停处罚单45张;清理广告牌6块、乱张贴小广告23块、查扣散发小广告行为 25宗、共扣小广告950张;引导规范占道经营行为338宗、取缔流动摊贩150宗、现场处罚金额总计25400元。劝离临时停靠车辆361辆,暂扣和抓获各类车辆57辆;加强河道巡查,在巡查过程中发现布山水库有村民以及游客在钓鱼,已将这几名垂钓者劝离;组织大学生志愿者113名,在全区广泛开展志愿服务活动。此外,区工商局出动10人次暗访经营户18户,未发现违法违规经营行为。

 

     崖州区:共出动执法车辆15辆次,整治人数60人次;一是旅游文体局执法队每天到南山景区、大小洞天景区进行值班工作,帮助游客解答疑问,第一时间解决游客的诉求,及时、扼制旅游市场违法违规现象发生;二是城管局在南山景区路段进行巡查整治,督促户主清理杂物做好门前三包卫生,共整治沿途占道经营30处,劝离乱停放车辆40辆次;劝离流动摊点20处,路边太阳伞、遮阳网10处,广告牌12块;兜售香贩共8处、督促门前三包卫生,劝导沿途出店经营商铺搞好“门前三包”卫生60次;此外,共出动暗访小组24人次,车辆12辆次,每天对南山寺、大小洞天附近4家海鲜鱼排,3家水果摊和部分旅游商品销售店进行暗访,五一期间各海鲜排挡、水果摊,未出现价格超标、欺诈顾客等违法行为。


     海棠区:共出动执法人员1747人次,暗访人员4人次,执法车辆430车次,检查各类涉旅商家、场所104家次,其中各类旅游企业39家次,旅游从业人员13人次,海鲜排档60家次,水果摊点5家次,发现整改各类问题4个:威斯汀酒店餐厅餐桌上无文明用餐、光盘行动等标语;大堂外礼宾台无24字核心价值观宣传;泳池区域救生员不足;泳池边水上娱乐设备租赁无明码标价,对此,检查组已要求酒店立即整改。对辖区蜈支洲岛、免税店、三亚海昌梦幻不夜城、附近海域开展动态安全巡查工作,未发现异常;对藤桥河、铁炉港、皇后湾和海棠广场一带海域进行巡查管控,共劝阻游客在危险地段下水游泳108人次;规范乱停乱放车辆262起,开具车辆违停单处理通知书61张,;清理占道经营商铺、流动商贩共136宗;清除小广告66处,没收虚假广告236张;在皇后湾及海棠广场劝说下海游泳的游客上岸115人次;出动警力对公共密集场所加强值班备勤巡逻,未发生各类消防安全事故。此外,区旅游文体局对藤桥市场4家水果摊店、2家海鲜大排档暗访工作,未发现异常。


     五、五一小长假新闻媒体通报会


     5月1日下午6点,三亚市在市民游客中心召开2018年“五一”小长假第三场新闻媒体通报会。


     今天新闻通报会的主题是:2018年“五一”小长假旅游工作总结。在新闻通报会上,市旅游委向社会和媒体通报了今天全市旅游市场接待情况、市整治办成员单位开展旅游市场综合整治工作情况,重点通报了“五一”小长假期间全市旅游接待工作组织,旅游市场监管、服务和接待情况。在全市各涉旅单位的共同努力和相互配合下,今年“五一”小长假三亚旅游市场总体呈现“短长线游齐旺、节日活动丰富多采、乡村旅游持续火爆、’大三亚’旅游经济圈辐射带动作用明显、59国人员入境免签政策落地,免签游客纷至沓来”的特点。


     市内主要媒体和驻市各媒体机构代表、市整治办成员单位负责人等20多人参加了今天的新闻媒体通报会。