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2018年三亚市清明小长假信息报送(三)
发布者:zxl    发布时间:2018-04-07 23:17:24    浏览量:1167
       今天是清明节小长假第三天,我市清明小长假旅游需求仍十分旺盛,春游与扫墓、探亲、祭祀等客流叠加。为切实保障游客健康出行、文明出行、安全出行,我市各区、各部门及各旅游接待单位全力以赴、密切协作,有序开展旅游市场监管和整治工作,不断优化旅游市场秩序,提高旅游服务质量,为游客营造良好的出游环境,节日旅游市场欢乐祥和、平稳有序,无重大旅游投诉和安全事故。
 
       一、旅游接待情况
 
     (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为63.31%,(旅游饭店房量同比增长1.72%)同比基本持平。其中:亚龙湾旅游饭店客房出租率75.44%,平均房价为1220元;海棠湾旅游饭店客房出租率为63.09%,平均房价为870元;三亚湾旅游饭店客房出租率为58.95%,平均房价为420元;大东海旅游饭店客房出租率为66.61%,平均房价为450元;市区旅游饭店客房出租率为54.85%,平均房价为280元。
 
     (二)旅游景区接待情况:八大景区共接待6.64万人次,同比增长19.11%。其中:南山接待1.26万人次,同比增长2.02%;大小洞天接待0.27万人次,同比增长12.31%;蜈支洲岛接待0.67万人次,同比下降7.13%;天涯海角接待1.17万人次,同比增长26.31%;亚龙湾森林公园接待0.63万人次,同比增长26%;西岛接待0.24万人次,同比增长35.76%;鹿回头接待0.28万人次,同比增长3.28%;千古情接待2.12万人次,同比增长41%。
 
     (三)进出港旅客接待情况:4月6日,三亚市进出港旅客8.89万人次,同比下降1.21%。
 
     (四)三亚火车站接待情况:4月6日, 火车站进出站旅客4.04万人次,同比下降5.36%;其中:进站旅客2.46万人次,同比增长39.22%;出站旅客1.58万人次,同比下降36.90%。
 
     (五)凤凰机场接待情况:凤凰机场4月6日进出港航班310架次,同比增长3.68%。其中:进港航班155架次,同比增长3.33%;国际航班7架次,同比下降22.22%。出港航班155架次,同比增长4.03%;国际航班7架次,同比下降12.5%。进出港旅客48532人次,同比增长2.53%。其中:进港旅客23755人次, 同比增长5.32%;国际旅客888人次,同比增长3.86%。出港旅客24777人次,同比持平;国际旅客1022人次,同比下降13.76%。
 
     (六)4月6日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、香港、柬埔寨、新加坡、韩国。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、广东、四川、重庆。
 
       二、乡村旅游接待情况
 
       4月7日三亚乡村旅游接待0.59万人次,其中:海棠区0.16万人次,吉阳区0.36万人次,天涯区0.07万人次。
 
       三、旅游投诉受理情况
 
     (一)12301市旅游服务热线受理情况
 
       12301市旅游服务热线:4月5日0:00至7日12:00,共受理工单350件,电话受理330 件,微信受理19件,短信受理1件。回访客人满意度100.00 %;旅游投诉主要涉及 酒店退订房、旅行社涉嫌虚假宣传、水果价格虚高、景区拒开发票等。
 
     (二)12345市政府服务热线受理情况
 
       12345市政府服务热线:4月5日0:00至7日12:00,共受理市民诉求2073 件,回访市民满意率为97.92 %。投诉主要涉及噪音扰民、环境卫生、市政建设、住房保障、违规占道等。
 
       四、旅游动态
 
     (一)清明节期间,游客出游热情攀升、需求旺盛,天涯海角、亚龙湾热带天堂森林公园、南山等景区迎来大量家庭游、岛内游、自驾游客流。此外,芒果采摘、品农家宴等乡村特色全域旅游也吸引了不少游客的青睐。
 
     (二)三亚蜈支洲岛旅游区全面运营海南省首个亲子主题村庄——青塘村,并举办了“彩虹部落,美丽青塘”主题亲子户外活动。近50组家庭集结于此,一同体验丛林穿越、树攀等拓展项目,感受三亚乡村振兴战略下美丽乡村的魅力。
 
     (三)各区各涉旅部门都派出人员,明察暗访旅游接待单位和旅游商品销售、餐饮单位、水果摊位等场所,指导车辆有序停放,规范商铺落实“门前三包”,清理占道经营,劝离流动摊点。检查过程中,发现个别水果店未使用标价牌,已告知商家尽快改正。
 
      五、旅游市场及环境综合整治工作情况
 
      市旅游委、市工商局、市交通局、市卫计委、市海洋局、市文体局等各涉旅职能部门周密部署,精心准备、群策群力,有条不紊全面展开对全市范围内的旅行社、景区(点)、演艺场所、酒店、旅游购物店、水果摊点、海鲜排档、潜水点、出租车、公交车等实行巡查工作。
 
      市工商局:一是市场监管方面,共出动执法人员124人次,检查海鲜排档201家次,水果摊点309家次,演艺场所1个,旅游购物点49个,涉海企业1个,旅游景点11个,婚纱摄影店16家,其他旅游场所11个,农贸市场21个;检查店堂及牌匾广告43户,户外广告18个;检查商标规范使用4户。二是暗访方面,出动工作人员6人次,暗访经营户 19户,未发现违法违规经营行为。
 
      市交通局:出动执法人员62人次、执法车辆24辆次;查处出租车违规经营行为4起、公交车违规经营行为3起;4月3日—4月7日期间,通过临时调整4条公交线路、设置荔仙园公墓临时公交站台和新增10辆至20辆摆渡车往返荔仙园高架桥路口公交站与墓区、三亚驾校与墓区的方式,保障市民祭扫出行,并每天安排执法人员3名到摆渡点值勤,现场组织协调、指挥运营,确保乘客及时疏散。今日使用保障车辆10台,共运行5趟次,输送乘客约23人次。
 
      市发改委(物价):共出动执法人员15人次,对海鲜售卖摊及其水果店(摊位)和海鲜加工店进行联合整治。共检查海鲜售卖摊111家,水果店(摊位)124家,海鲜加工店93家,特产店5家,工艺品购物店1家,3家超市的明码标价情况和海鲜差价率执行情况进行巡检查,并免费发放了1500张水果标价签。共受理来自12345平台转来的5件投诉件。
 
      市卫计委:共派出卫生监督员9人,出动执法车辆3车次,检查场所27家,现场发出指导性监督意见书27份。其中,对13家涉旅酒店进行卫生监督检查,均符合卫生标准,未发现异常;巡查涉旅中医按摩场所9家,未发现聘用非卫生技术人员执业及超范围行医行为;对5家二次供水单位进行监督检查,2家单位已建立卫生管理制度和卫生管理档案,卫生防护情况良好。
 
      市海洋局:共出动执法人员70人,执法船5艘,执法车9台,在三亚湾、大东海、小东海、亚龙湾、崖州中心渔港、铁路港和皇后湾等重点海域进行巡查,整个海上旅游市场秩序较好,未发现非法营运摩托艇和非法潜水现象。此外,派出1组暗访组共20人,在三亚湾、亚龙湾、海棠湾、大东海、小东海海域开展明察暗访海上旅游市场6次,暗访非法营运海上旅游项目及圈占沙滩现象,未发现异常情况,旅游秩序良好。
 
      市文体局:暗访了天涯海角景区内的伊涛潜水公司和凤凰水城凯莱度假酒店的游泳池。未发现伊涛潜水公司欺客宰客行为、该公司安全生产保持良好。检查酒店游泳池时,该酒店泳池救生人员在岗在位,秩序正常。
 
      市国税局:共出动3辆执法车、10名执法人员到港华市场、龙江路、胜利购物广场、春园海鲜广场等4个区域的水果店、特产店、饭店等31户商家开展有无申领发票和是否拒开发票等行为的检查,未发现拒开发票等违法行为。
 
      市质监局:共出动执法人员5人次,执法检查车辆1车次,对春园海鲜广场及附近水果销售点使用的称具进行检查。检查海鲜用称5把,水果用称3把,商家使用称具均签封良好且在检定有效期内,未发现作弊行为。无旅游投诉处理情况。
 
      市综合执法局:共出动执法人员20人,执法车6车次,分成5个督察组针对全市范围内乱停乱放、占道经营、流动商贩、乱设置乱悬挂广告牌、散发非法小广告及乱放烟花爆竹等行为进行检查、监督,同时加大力度对重点路段上泥头车带泥上路污染路面行为实施巡查、管控力度。占道经营、流动摊贩行为5宗;整治散发非法小广告、粘贴小广告行为4宗,共没收230余张小广告,已当场责令整改和劝导。
 
      市食药监局:共出动执法人员151人次,出动车辆60辆次。巡查农贸市场27家,超市47家,餐馆酒店145家,旅游团队接待餐馆酒店10家,旅游景区15个,药品经营单位21家,医疗器械经营单位23家,保健食品化妆品经营单位35家。共接到21宗投诉举报,已办结21宗。对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽取食品157个批次,向生产经营单位发送食品药品安全提示短信74条。
 
      市商务会展局:共出动执法人员2人次,出动执法车辆1辆次对三亚泓乐洗涤有限公司、三亚凤凰好德洗涤厂2家酒店布草洗涤厂的洗涤作业过程进行执法检查。
 
      市园林环卫局:对绕城高速(荔枝沟互通至凤凰机场互通段)、海虹路、新城西路、三亚湾路、三亚火车站、凤凰机场互通、高速公路沿线、海棠区湾坡路、223国道、迎宾路、鹿回头国宾馆、深海所、小东海路等重点区域的道路两侧绿化及路面保洁情况进行了巡查。经查,各区主次干道保洁和绿化养护情况良好。

 

      交通运输局港航管理处:共出动执法人员46人次,执法车辆12辆次,执法艇12艘次,对蜈支洲岛、亚龙湾、三亚港、三亚湾、西岛等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。辖区海域未发生安全事故,水上旅游运输市场平稳运行。派出督查组2人对各执法中队值班情况和企业经营情况进行暗访督查。值班人员全员到岗履职,辖区海域无违法违规经营情况。
 
      市旅游警察支队:共出动警力410人次,警车6辆次,海上巡逻快艇6艘次,警用摩托车74辆次,沙滩巡逻车6辆次,电瓶车2辆次,截至目前,抓获散发赌博卡片1人、散发虚假旅游传单1人;快速处理游客投诉举报1起;节日期间,共出动警力20人次,开展日常检查10次,其中检查海鲜排挡3家次、散发旅游虚假传单1次、检查酒店饭店安全隐患6家次,并对存在问题的店家当场下达限期责令整改通知书;共出动警力54人次,开展暗访14次,其中暗访海鲜拉客4次、旅行社2次、散发虚假传单7次、赌博卡片1次。共出动警力16人次,开展联合执法8次,联合检查海鲜店4家次、客栈1家次、酒店1家次、旅行社1家次及新居辖区检查1次;为游客排忧解难做好事90余件。
 
      市旅游质监局:共出动执法车辆4车次、执法人员15人次,检查旅游企业9家次、旅游从业人员80人次。共处理投诉1件,已办结。
 
      海棠区:全区各涉旅部门共计出动634人次,全力保障清明小长假服务工作,区政府李开明副区长带队,区旅游文体局工作人员陪同深入风塘村委会检查指导风塘村环境和秸秆禁焚工作,严格落实巡查制度和值班制度,杜绝一切焚烧隐患,加强环境卫生整治,确保博鳌年会期间环境卫生安全。区整治办暗访组今日出动3人次对辖区2家海鲜排档进行暗访工作,发现邹先生的海鲜舫政府放心称无检测标签,高山平海海鲜农家乐政府放心称有效期过期,需要重新检测,点菜单无客人签字。未发现价格超标现象,均亮证经营。
 
      吉阳区:对大东海、港华市场、亚龙湾、鸿港市场、火车头万人海鲜广场的166家次海鲜排档、112家次海鲜加工店、106家次水果摊位、8家超市、2条商业街和10家商铺的明码标价情况和海鲜差价率执行情况进行巡检查,并免费发放了1500张水果标价签。经查,以上各行业明码标价情况良好,海鲜排档均按照"一物一标签,一图案一标价"的明码标价要求进行了标价,未发现海鲜品超过政府规定的平均差价率幅度作价行为。
 
      天涯区:全区游客接待量13207人次。区政府副区长时亚南携相关职能部门负责人到红旗街社区检查海鲜市场运营情况,确保海鲜市场运营规范。2个暗访小组8人到各自暗访片区进行暗访。共受理3宗旅游投诉、已办结3宗。
 
      崖州区:整治沿途占道经营18处,疏导车辆50辆次,劝离乱停放车辆20辆次;劝离流动摊点10处,路边太阳伞8顶,兜售香贩8处、督促门前三包卫生,劝导沿途15家出店经营商铺搞好“门前三包”卫生。暗访小组出动8人对南山寺、大小洞天附近4家海鲜大排档,2家水果摊和部分旅游商品销售店进行暗访,未发现存在价格和其他违法行为。
 
六、清明小长假新闻媒体通报会
 
      4月7日下午17:30,三亚市在市民游客中心召开2018年清明“小长假”第三场新闻媒体通报会。
 
      今天通报的主题为“2018年清明‘小长假’旅游工作总结通报”。在新闻通报会上,市旅游委向社会和媒体通报了4月7日全市旅游接待情况和全市旅游市场综合整治的工作情况,以及整个清明“小长假”期间全市旅游经济主要数据、全市各区和涉旅部门统筹联动开展各项旅游市场整治工作和监管服务情况;“大三亚”旅游经济圈秘书处通报了成员市县陵水、保亭、乐东三地清明“小长假”期间的旅游接待、旅游安全和旅游市场综合整治情况,以及“大三亚”旅游经济圈成员市县间“市场共享、优势互补、山海互动、互利共赢”的精诚合作,促进地区旅游经济取得长足发展的情况。
 
      市内主要媒体和驻市各媒体机构代表、市整治办成员单位负责人等20多人参加了新闻通报会。