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2017年三亚国庆中秋黄金周节日信息报送(八)
发布者:zxl    发布时间:2017-10-08 22:26:06    浏览量:3363
      今天是国庆中秋黄金周第8天,也是国庆黄金周最后一天,中远程的岛外游客开始陆续返程,三亚汽车站、火车站以及机场返程的游客明显增加。为了确保游客安全有序返程,我市切实加强交通管理,在东线、西线高速路口、机场、火车站、三亚湾滨海路、重点景区(点)等加大警力值守,疏导交通;公安、旅游、综合执法等部门加派人员,强化对机场、火车站、景区(点)等人员集中区域的管理,坚决杜绝各类突发事件的发生。国庆黄金周虽然进入尾声,但全市各部门、各旅游接待单位依然毫不松懈,全力以赴、密切配合,实现了旅游市场平稳有序,未发生重大治安事件、群体性事件、重特大交通、火灾事件、重大旅游安全事故和重大投诉。
 
     一、旅游动态
 
    (一)为确保2017年国庆黄金周后半程文体市场安全有序,10月7日,在省文体厅副厅长曹远新带领下,省文化市场行政执法总队检查人员来到三亚,对海棠湾、亚龙湾区域数家潜水点开展安全检查工作,突击检查潜水企业经营活动,进一步规范三亚潜水旅游市场。
 
    (二)长假期间,在三亚市天涯区“候鸟”党支部与三亚异地养老协会的组织下,30余名训练有素的“候鸟”志愿者分批上岗,展开一系列志愿服务活动,包括为前来游玩的旅客提供咨询服务、对不文明的旅游行为进行引导和劝阻、对三亚湾绿道的散落垃圾进行清理等,为守护鹿城温馨文明的旅游环境尽一份力。
 
    (三)为满足群众日益增长的出国出境需求,进一步方便市民办证,三亚市公安局出入境管理支队将于10月9日起推出“办证免填表”便民措施。据悉,此举为海南全省首家,仅限中国公民办理护照及港澳台通行证业务。
 
    (四)10月7日,从三亚火车站了解到,今天该站迎来了国庆、中秋假期的返程高峰。截至10月7日18时,国庆黄金周7天三亚火车站共发送旅客14.7万人,到达旅客15.1万人,旅客乘降安全有序,再次刷新国庆黄金周旅客运输纪录。
 
    二、旅游市场及环境综合整治工作情况
 
    全市各涉旅单位国庆中秋黄金周工作开展情况如下:
 
    市旅游警察:支队共91名警力保持全部在位,出动警力186人次,出动警车6台次,警用摩托车54辆次,分成节日值班备勤组、打击整治组、巡逻执勤组、明察暗访组、联合执法组等五个小组开展工作。支队加大了对涉旅企业和商家进行巡查明察暗访力度,共检查水果摊位9个、海鲜店4家,购物点3个。同时要求检查的海鲜店签承诺书。
 
    市旅游质量监督管理局:10月7日中午12时至10月8日中午12时,市场监管科共出动执法车辆3车次、执法人员14人次,检查旅游企业5家次、旅游从业人员63人次。投诉受理科共受理投诉4件,其中涉及景区景点服务质量类1件、游轮公司取消行程1件、酒店退订房类1件、动车故障导致游客滞留1件。已办结1件,办结率25%,理赔金额30元。
 
    市国税局:组织实施旅游行业税收专项检查和税收专项整治工作,明察暗访酒店、餐饮饭店、水果店、餐饮店、农贸市场等旅游行业经营者在经营中收取款项时向消费者开具发票情况,发现拒开发票或不开发票行为的,严厉查处;结合12366纳税服务热线和12345政府热线,受理关于旅游市场发票使用的咨询及投诉,受理国税管辖的旅游行业税收违法案件的举报,对每一笔投诉都认真跟进及解决;清理酒店宾馆、旅游购物点、水果店、餐饮店、农贸市场等旅游行业经营者未办理税务登记的非正规经营商户,规范旅游市场,保障消费者权益。在暗访中未发现拒开发票以及其他问题。
 
    市园林环卫管理局:10月8日上午检查凤凰路(市民果园、红树林生态公园、月川绿道、东岸湿地公园),金鸡岭(桥头公园)、三亚湾(6、7、8、9、10号公厕)、河东路(丰兴隆桥头公园)、临春河路、新风路。黄金周最后一天,市区环境卫生和绿化养护总体情况良好,主次干道干净整洁,无明显乱贴乱画、乱停乱放现象;河面水域无明显漂浮物,岸坡无明显垃圾;公厕管理情况良好,未出现保洁不及时、有明显异味问题。
 
    市文体局:8日上午,市文体局执法人员对三亚湾海韵、铂尔曼两家酒店的游泳池进行了检查。其中,铂尔曼酒店擅自扩大游池面积,救生员数量不足,安全标识损坏脱落未及时更换,执法人员对其下达了《责令改正通知书》,并拟节后对其整改情况进行复查。
 
    市交通运输局:派出4个执法中队分别在蜈支洲岛、亚龙湾、三亚湾、大东海及天涯海角等重点监管海域开展海上巡逻稽查,督促企业规范经营,安全生产。派出执法人员参加夜班定点值守夜游三亚湾船舶,重点维护码头秩序,对船舶进行现场监管,查处超载运输、高危天气运输、明火烧烤等违规行为,维护正常的海上旅游运输市场秩序。截至目前,我局港航处共出动执法人员30人,执法艇4艘次,执法车6辆次。辖区海域未发生安全责任事故,服务质量零投诉。
 
    市食药监局:共出动执法人员77人次,出动车辆27辆次。巡查食品生产经营和餐饮服务单位172家次(含旅游接团餐饮单位24家次,超市17家次,农贸市场12家次,旅游景区6家次,餐馆酒店107家次);检查药品经营企业、医疗机构16家次;检查商场、超市等化妆品、保健食品经营单位13家次。出动食品快速检测车1辆次,检测人员9人次,对全市大型购物超市和农贸市场销售的肉类、海鱼类、蔬菜类、水果类及大米、豆制品等节假日消费量大的食品进行抽样快检共55批次,未检出问题食品。共接到投诉举报15宗,其中食品问题投诉15宗,截至10月8日16:00,13宗已办结,2宗正在处理。
 
    市安监局:继续派出检查组对广百纳超市和金润阳光商场等重点单位场所开展节日安全检查,重点对超市商场消防设施设备、节日安全应急保障措施等情况进行了检查,督促企业单位整改存在的隐患,确保运行安全。
 
    天涯区:天涯区共出动警力196人次,警车38辆次,盘查车辆192辆,暂扣无牌无证电动车2辆、摩托车4家,查处闯红灯3起,处理交通事故5起(已处理3起,未处理2起)。同时出动执法人员59人,检查海鲜排档76家,水果摊点165家,旅游购物点9个,农贸市场9个,要求水果店签承诺书的有13家;执法人员规范车辆有序停放行为234宗,发出违停通知单88张,暂扣乱停乱放违规车辆11辆,查扣非法营运车辆1辆,引导规范占道经营行为99宗,取缔流动摊贩32宗,查扣散发小广告行为6宗,共扣小广告350张,当日处罚金额总计:5100元。在三亚湾制止乱搭设帐篷等构筑物行为5宗,制止悬挂吊床等乱悬挂行为宗2宗,制止劝导践踏绿地等不文明行为42宗。
 
    海棠区:10月8日上午,区委常委、宣传部部长梅开志、区政协联络组组长黄庆中带队先后巡查了藤桥街道、藤桥东西河、赤田水库、水稻国家公园、湾坡安置区、梦幻不夜城项目、蜈支洲岛、皇后湾、68环球美食街、免税店等处,要求各有关单位坚守岗位强化责任。全区14个涉旅部门,共计出动787人次,全力保障国庆中秋黄金周服务工作。公安出动警力68人次,车辆(含摩托车)32余辆次。分别在蜈支洲岛、国际免税城、301、水稻公园、林旺、藤桥公共密集场所加强值班备勤巡逻。
 
    吉阳区:吉阳区旅游文体局10月8日对火车头万人海鲜广场、大东海、亚龙湾48家次海鲜大排档、37家次水果店、15家次酒店以及大东海区域的流动摊贩、黑车和乱发传单等情况进行检查,检查过程中未发现问题。吉阳区发改局对大东海、鸿港新贸城、红沙市场、榆林市场的52家次水果店(摊位)和11家次海鲜排档、2家次蔬菜平价超市的明码标价情况和海鲜差价率执行情况进行巡检查。吉阳区城管局共规范乱停乱放车辆54辆,发放违停通知书50份,暂扣违停各类车辆1辆。查处流动商贩24宗。落实门前三包419家,暂扣物件1件,现场处罚4宗。
 
     三、旅游接待情况
 
    (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为47.15%(旅游饭店客房总量比去年同期增长4.95%),同比提高2.41个百分点。其中,亚龙湾片区旅游饭店出租率为48.94%,平均房价1365元,同比增长9.03%;海棠湾片区旅游饭店出租率为47.33%,平均房价942元,同比增长7.66%;三亚湾片区旅游饭店出租率为46.61%,平均房价420元,同比增长1.45%;大东海片区旅游饭店出租率为43.73%,平均房价498元,同比增长2.26%;市区旅游饭店出租率为35.68%,平均房价327元,同比增长0.31%。
 
    (二)旅游景区接待情况:八大景区共接待4.64万人次,同比增长4.54%。其中:南山接待1.09万人次,同比增长17.76%;大小洞天接待0.16万人次,同比下降32.5%;天涯海角接待0.82万人次,同比增长0.79%;蜈支洲岛接待0.63万人次,同比增长0.59%;西岛接待0.20万人次,同比增长13.76%;亚龙湾森林公园接待0.51万人次,同比增长24.39%;三亚宋城旅游区(千古情)接待1.03万人次,同比下降4.5%;鹿回头接待0.2万人次,同比增长15.47%。
 
    (三)免税店接待情况:10月7日,三亚市免税店入店人数14358人,同比增长14.47%。
 
    (四)进出港旅客接待情况:10月7日,三亚市进出港旅客95572人次,同比增长7.22%。
 
    (五)三亚火车站接待情况:10月7日火车站进出站旅客39315人次,同比增长0.64%;进站旅客18733人次,同比增长5.83%;出站旅客20582人次,同比下降3.66%。
 
    (六)凤凰机场接待情况:凤凰机场10月7日进出港航班334架次,同比增长6%。其中:进港航班165架次,同比增长4.4%;进港国际航班8架次,同比增长166.7%。出港航班169架次,同比增长7.6%;出港国际航班8架次,同比增长166.7%。进出港旅客56257人次,同比增长12.4%。其中:进港旅客27079人次, 同比增长10.7%;进港国际旅客1142人次,同比增长152.1%。出港旅客29178人次,同比增长13.9%;出港国际旅客1166人次,同比增长444.9%。
 
    (七)国内外游客接待排名情况:10月7日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:韩国、俄罗斯、哈萨克斯坦、新加坡、泰国。接待国内游客排名前五的省份分别是:北京、广东、上海、江苏、湖南。
 
    四、乡村旅游接待情况
 
    2017年10月7日三亚乡村旅游共接待3600人次,其中:海棠区接待120人次,吉阳区接待2682人次,天涯区接待798万人次。
 
     五、“大三亚”旅游经济圈接待情况
 
    (一)陵水县:10月1日至8日,国庆中秋假期,全县旅游接待游客总计21.1463万人次,按七天同口径计算,同比增长91.88%;按八天假日口径计算,增长112.31%。旅游总收入13421.68万元,按七天同口径计算,同比增长145.08%;按八天假日口径计算,增长172.89%。                            其中,过夜游接待游客总计117878人次,按七天同口径计算,同比增长131.96%;按八天假日口径计算,增长161.34%,收入10167.08万元,按七天同口径计算,同比增长168.21%;按八天假日口径计算,增长201.52%;一日游接待游客93715人次,按七天同口径计算,同比增长58.91%;按八天假日口径计算,增长71.94%。,收入3254.9万元,按七天同口径计算,同比增长94.65%;按八天假日口径计算,增长110.49%。
 
    全县重要旅游景区接待游客约174415人次,按七天同口径计算,同比增长44.50%;按八天假日口径计算,增长56.61%,营业收入999.99万元,按七天同口径计算,同比增长39.18%;按八天假日口径计算,增长51.21%。
 
    全县主要乡村旅游点总计接待游客33703人次,按七天同口径计算,同比增长68.10%;按八天假日口径计算,增长80.08%,营业收入154.1942万元,按七天同口径计算,同比增长0.38%;按八天假日口径计算,增长9.44%。
 
    (二)乐东县:国庆中秋假日1-8日,乐东县共接待游客75013人次,同比增长7.6% ,实现旅游收入2626万元,同比增长11.1%。尖峰岭国家森林公园和龙沐湾国际旅游度假区线路大受欢迎。尖峰岭国家森林公园共接待7150人次,门票收入36.17万元。国庆期间,旅游市场秩序良好,旅游价格平稳有序,游客进出有序,服务质量普遍提升,未发生重大旅游安全事故和投诉事件,较好地完成了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标,确保了广大游客度过一个祥和快乐的国庆假期。
 
    乐东假日旅游市场呈现出以下特点:一是旅游市场平稳发展。假日经济已日渐成熟,游客的消费观念更加理性。总体上看,今年国庆节期间游客在选择出游方面自主性远远大于盲从性,在旅游目的地的、旅游形式的选择上体现出了多样性。二是中短线游成为强点。节日期间,短线游成为主、中线游为辅,短线游以时间短、费用低、灵活多样等特点博得游客的青睐。
 
    (三)保亭县:据统计,国庆、中秋假日8天全县累计接待游客12.99万人次,同比增长7.66%,实现旅游综合收入5707.62万元,同比增长15.77%。其中一日游客9.94万人(由省旅游委抽样调查反馈所得),过夜游客3.05万人,同比增长14.49 %。呀诺达、槟榔谷、七仙岭等景区共接待游客9.53万人次,同比增长13.73%。(其中呀诺达接待4.5万人次,同比下降1.53%、槟榔谷接待3.43万人次,同比增长23.23%、七仙岭景区接待0.56万人次,同比下降66.73%,茶溪谷景区接待1.04万人次,同比增长921.6%。)七仙岭度假区旅游酒店平均住房率为64.15%,县城及乡镇各宾馆、家庭旅馆等平均住房率为68.4%。根据省旅游抽样调查反馈数据,过夜游客人均消费 971.3元/人,一日游人均消费275.9元/人,乡村旅游人均消费187.6元/人。
 
     六、旅游投诉受理情况
 
    (一)12301市旅游服务热线受理情况
 
    10月8日00:00至10月8日16:00,共受理工单40件,电话受理38件,微信受理2件。其中咨询类13件,投诉类11件,求助类3件,意见建议类1件,其他类12件,前台在线办结35件,前台在线办结率100.00%;转职能局5件,其中5件正在处理中;回访客人满意度100.00%。
 
    旅游投诉主要涉及旅馆业、公共交通等。
 
    (二)12345市政府服务热线受理情况
 
    10月8日00:00至10月8日16:00,共受理市民诉求374件,其中咨询类99件,投诉类212件,建议类4件,求助类20件,其它39件。前台在线办结238件,前台在线办结率94.44%;发往各职能单位工单122件,办结14件,正在处理108件;回访市民满意率为100.00%。
 
    投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、违规占道、市政建设、拆迁安置等。
 
    七、召开国庆中秋黄金周第九场新闻发布会
 
    10月8日下午18:00,三亚市整治办在三亚市民游客中心召开2017年国庆中秋黄金周旅游工作总结通报会。市内主要媒体和外地驻市媒体、市整治办成员单位负责人等20多人参加了新闻通报会。在新闻通报会上,市旅游委向社会和媒体通报了国庆中秋黄金周(10月1-8日)期间,全市旅游接待情况及市整治办开展假日旅游市场综合整治的工作情况;“大三亚”旅游经济圈成员市县(陵水县旅游委、保亭县旅游委、乐东县旅游和商务局)也先后向社会和媒体通报了国庆中秋黄金周(10月1-8日)期间,各县的旅游接待情况、旅游市场特点及旅游市场监管整治情况。
 
 
三亚市整治办
 
 2017年10月8日