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2017年三亚国庆中秋黄金周节日信息报送(二)
发布者:zxl    发布时间:2017-10-02 20:10:47    浏览量:3684
      今天是国庆中秋黄金周的第二天,天气晴朗、阳光明媚、气温宜人。今日旅游市场总体呈现继续升温,旅游接待人数和旅游收入均总体稳步增长,少部分景区(点)接待人数略有下滑。为了继续确保市民和游客在“世界人民的旅游天堂——三亚”拥有一个愉快、祥和的假日,给游客打造舒心、放心、开心、安心的旅行环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位群策群力、共同努力,继续维护国庆中秋黄金周旅游市场秩序平稳有序,及时更新旅游动态信息,丰富旅游产品供给,为中外各族游客讲好三亚故事。
 
      一、旅游动态
 
    (一)为了继续保持国庆、中秋黄金周的旅游市场秩序井然,我市继续保持高压态势,实行市政府领导轮班制度,每日都有一名市级领导带队进行假日旅游市场检查。今天,市政府副市长许振凌带队巡查第一农贸市场、大东海景区、迎宾路、纪新鲜水果店、三亚湾红树林酒店等旅游市场情况。如发现存在问题和违法违规行为的企业,以“零容忍”的态度将依法给予从重从严处罚,确保旅游市场有条不紊运转。
 
    (二)随着国庆中秋旅游高峰期的到来,作为三亚人口最密集的主城区——天涯区,为进一步做好旅游接待服务工作,天涯区提前研究部署旅游综合服务保障工作,制定“七七一”工作模式,即七个小分队、七个重点区域、一支管理队伍的工作机制,全力以赴,为国庆中秋黄金周平稳运行保驾护航。
 
    (三)10月1日国庆中秋黄金周第一天,美丽的三亚处处洋溢着一派欢乐祥和的节日气氛。当天,在三亚湾椰梦长廊看到,皎洁的沙滩上人潮涌动,或肆意戏水,或纵情奔跑,或徜徉沙滩。就在广大市民游客欢度佳节之时,随处可见的“黄马甲”——志愿者,已成为黄金周期间三亚城市的一道靓丽风景。
 
    (四)三亚国际免税城作为三亚旅游的一张“金名片”,也是三亚游客购物消费首选场所。为保证今年国庆黄金周期间的安全平稳运营,三亚国际免税城各部门联动,全面“备战”黄金周,实施多举措保障黄金周购物消费安全有序:1、成立了安全领导小组,领导在岗全面部署黄金周安全工作,通过各级领导全员在岗值班,以及一线销售人员取消休假、增加班次的方式,缓解客流压力,保证顾客在购物中出现的问题能够得到及时处理。2、人力资源部门加紧招聘一线服务人员,为黄金周和旺季的到来储备人才。三亚国际免税城在黄金周到来之前,针对公司全体员工开展了为期一个月的安全培训,通过强化员工的安全意识,为黄金周的平稳运营保驾护航。
 
     二、旅游市场及环境综合整治工作情况
 
     我市旅游委、市工商局、市公安局、市食药监局、市安监局、交通局等各涉旅职能部门周密部署,精心准备、群策群力,有条不紊全面展开对全市范围内的旅行社、景区(点)、演艺场所、酒店、旅游购物店、水果摊点、海鲜排档、潜水点、出租车、公交车等实行巡查工作。同时,三亚一诺千金买投诉鼓励公众共同监督举报旅游违法违规行为,旅游市场经查实后按有关标准予以奖励。
 
     市整治办:10月2日下午,市整治办就茶叶店、丝绸店低价售卖门票一事组织旅游、旅游警察、工商、物价等单位开展联合执法。目前,调查还在进行中,执法人员现场告诫相关商家,不要违规倒卖景区景点门票,一经发现严惩不贷。
 
     市工商局:共对325家海鲜排档在第三方交易平台上的评价信息进行监测。共监测到差评信息1条,差评原因主要是消费者对海鲜加工费不满意,认为过高。已推送辖区工商局加强监管。
 
     市发改委(物价局):今日暗访督查组分成两组、分头行动,一组由陈金波副局长带队,联合天涯区发改局对海鲜排档、水果、特产等行业进行检查;二组由罗铜军科长带队,对航程、浩洋等公司游船项目,海钰珍珠等珠宝旅游购物点,三亚玛瑞纳等高端酒店进行检查,明码标价情况良好。
 
     市执法局:今日共查处车辆乱停放12宗;占道经营以及未落实“门前三包”等行为19宗;整治散发非法小广告、黏贴小广告行为2 宗;特勤大队继续联合天涯区城管局拆除小洲岛酒店违建,主楼中间楼体部分已放倒,现对剩余两侧进行拆除;新风街湘林酒楼存放餐厨垃圾房门口未封闭,存在撒漏垃圾并且散发臭味,天涯督查组已现场责令整改;吉阳督查组督促工人继续拆除椰景蓝岸小区木亭两处;藤桥南田诚信饭店门前乱堆放杂物;藤桥新民路盛世广告公司门前三包不到位,海棠区督查组均已责令店家清理;机动组巡查16路公交车未发现诱导、误导游客到景区;在第一市场周边发现有人散发小卡片拉拢游客消费;育才大队巡查网吧未发现未成年人上网。
 
     市国税局:1、组织实施旅游行业税收专项检查和税收专项整治工作,明察暗访酒店、餐饮饭店、水果店、餐饮店、农贸市场等旅游行业经营者在经营中收取款项时向消费者开具发票情况。2、结合12366纳税服务热线和12345政府热线,受理关于旅游市场发票使用的咨询及投诉,受理国税管辖的旅游行业税收违法案件的举报,对每一笔投诉都认真跟进及解决。3、清理酒店宾馆、旅游购物点、水果店、餐饮店、农贸市场等旅游行业经营者未办理税务登记的非正规经营商户,规范旅游市场,保障消费者权益;在暗访工作中发现的旅游市场问题:未发现拒开发票以及其他问题。
 
     市海洋局:1、对三亚近岸海域、沙滩环境卫生及旅游秩序进行巡查;重点港湾依法开展海上旅游行为进行执法巡查,共派出执法人员19名、执法船1艘、执法车4台,分别到三亚湾、大东海、亚龙湾、铁炉港、中心渔港、红塘湾等海域执法巡查,查处非法海上旅游行为,并安排工作人到市民游客中心值班,巡查情况基本正常,海上旅游秩序良好。2、利用海洋多参数波浪浮标,及时向市民、游客发布三亚四大海水浴场水文信息,方便游客了解公共海水浴场情况。
 
     市卫计委:今日联合市旅游委对7天酒店进行第二次复查;对亚龙湾3家酒店的持证亮证经营情况、客人使用床上用品、茶杯茶具消毒情况、索证情况、室内通风换气设施是否正常运转、游泳池卫生状况等进行监督检查;对4家涉旅中医按摩场所进行巡查,重点检查中医按摩场所的持证、医疗服务人员资质及诊疗范围等情况;对2家供水单位进行监督检查,重点检查水质消毒处理情况、水质检测情况、卫生设施防护情况、使用涉水产品索证情况、水箱卫生防护等情况。
 
     市园林环卫管理局:今日对凤凰路、榆亚路、南边海路、鹿岭路、榆亚路、吉阳大道、绕城高速、西线高速至崖州段进行检查。检查区域各类卫生清扫人员在岗在位,路面清扫及时到位,但仍存在问题:1、南边海路53号公厕内有异味,残疾人间洗手盆上有葡萄。2、南边海路53号公厕以南30米处,垃圾收集点垃圾桶未盖,垃圾桶体脏。3、大东海停车场有垃圾和树叶、树枝杂物堆放,清理不及时。4、大东海广场37号公厕管理间物品摆放不规范,纸篓清理不及时。5、榆亚路香港百货广场门口污水溢出,污染路面需及时处理。6、高速路两侧垃圾清理不彻底,路面有碎石沙土、绿化带内有垃圾清理不及时。酸梅隧道、荔枝沟高速下道两侧内碎石沙土问题尤为突出。以上发现的问题均已通知属地和相关部门进行处理。
 
     市旅游委:监管科工作人员分成两个检查小组对我市旅游企业进行了安全和客房卫生检查。第一组检查了海天酒店、南中国酒店、铂金海景酒店、林达海景酒店、鸿芳中洋酒店、蜈支洲岛等旅游企业,第二组检查了东方海景酒店、三亚度假村酒店、胜意酒店、三亚湾银苑临海主题酒店等市区旅游企业,检查发现各旅游企业均高度重视节日安全管理和服务工作,加派了人手,加强了防范,一线工作人员也穿上志愿者服装,耐心细致为游客服务。蜈支洲旅游区加强了安保和交通指挥人员,及时有效的缓解了交通压力。同时,要求旅游企业做好客房卫生工作,确保旅游市场的良好秩序。
 
     市交通局:今日共出动执法人员84人次,执法车辆21辆次,查扣涉嫌非法营运车辆1辆,暗访发现出租车违规行为3起(盛捷公司琼B53657拒载、海棠湾公司琼B55853营运途中玩手机、天行出租公司琼B55309营运途中玩手机,均已扣车处理)。市交通局运管处已安排专人在机场、火车站、汽车站等重点区域值班,从早上9点至最后一班动车、航班结束,全天负责客流监测、运力调度、秩序维护相关工作。
 
     市旅游警察:旅游警察支队认真落实战备巡逻,检查涉旅违法犯罪行为,出动警力124人次,出动警车4台次,出动警用摩托车24辆次,沙滩巡逻车2辆次,电瓶车巡逻2辆次。1、组织人员到南山景区和天涯海角景区检查并指导工作,和天涯海角景区保安部经理高经理了解景区情况。2、联合市工商局到吉阳新鸿港市场开展检查指导工作,并与市场管理人员召开座谈会。会后,检查小组一同走访检查水果区、海鲜区、八爪鱼海鲜加工广场,要求相关商家负责人必须依法守规经营,杜绝欺客宰客行为,共同维护好三亚旅游市场秩序。3、暗访人员分成三小队分别对第三市场附近解放路上的水果店进行暗访商家明码标价;解放路第二市场水果店检查秤具,标价;美丽汇购旅游大巴营运资质和导游资质进行检查,均未发现问题。
 
     天涯区:由旅游文体、物价、工商、质监、食药监、城管等部门组成的联合检查组,分别对第二市场、第一市场及周边海鲜店、水果店联合检查。第二市场卫生整洁,各摊位都明码标价,秤具经检测符合要求。第一市场海鲜店有2家摊位价格标识书写不规范,物价部门已要求当场整改;水果摊店都做到明码标价、一物一标签、秤具经检测符合要求,但对个别水果名称未统一。检查经营使用计量器具共8家,其中海鲜排档(店)5家,水果店3家和一家天涯区回民水果诚广场共30个摊位,未发现短斤缺两现象。检查珠宝店一家,未发现产品涉嫌假冒伪劣等问题。全区共检查海鲜排档69家,水果摊点126家,农贸市场9个。
 
     海棠区:今日海棠区城市管理局出动执法人员361人次,车辆26辆,对海棠区各区域进行环境综合治理管理工作。共引导车辆停车秩序405辆次,引导游客和行人共281人次。纠正并口头警告车辆(机动车、电动车)乱停放106起,暂扣乱停乱放(摩托车)拖移车辆28辆,开出车辆违停处理通知书7份,共驱扎堆载客摩的63辆次。共整治店外经营商铺9家、取缔流动摊贩3宗,制止游客在皇后湾和海棠广场沙滩乱丢垃圾69次,劝导下海游泳的游客上岸161人次,制止在海滩及景区违规悬挂吊床、违规设置帐篷及遮阳棚行为8人次;制止乱设烧烤架进行烧烤1次。对辖区内主要街道的占道经营、占道促销、流动商贩、乱搭乱建、门前三包责任制、乱设置户外广告牌、乱悬挂横幅等市容乱象及时进行制止和查处共查处商铺占道和店外经营行为44宗,取缔流动商贩43宗,监督店铺落实“门前三包”责任制51家(次);拆除违规设置户外广告牌2块,清理横幅、布幅广告3条,暂扣落地广告1块,清除各类违规乱张贴墙体小广告5处,扣没虚假小广告传单100份。清理清运各主要街道及各村(居)委会各类生活、园林垃圾378吨;洒水降尘19车次,用水共130吨;打草约20000平方米,修剪苗木75棵。
 
     吉阳区:今日吉阳区旅游市场和环境综合整治工作小组共责令大东海4家海鲜大排档、6家海鲜店标价不清晰当场整改;没收房产广告单300份及劝离13名发放传单人员,对拉黑车司机可疑人员进行劝阻和教育;共规范乱停乱放车辆52辆,发放违停通知书46份;查处流动商贩26宗;落实门前三包433家,暂扣物件6件,现场处罚15宗。
 
     崖州区:今日崖州区全区动员,1、工商局、崖城工商所对南山、大小洞天及周边商店、海鲜店进行规范检查,未发现违法违规行为。2、食药监所今日共出动执法人员15人次,出动车辆4辆次。3、海洋水务局加强对崖州湾、角头湾沿岸沙滩、中心渔港、南山港和鸭仔塘的巡查。4、城管局在南山景区路段进行巡查整治,督促户主清理杂物做好门前三包卫生。5、旅游文化行政执法队出动4人,在南山景区、大小洞天景区进行值守,同时对附近3家海鲜大排档,2家水果摊和部分旅游商品销售店进行巡查,未发现违法违规现象。6、交安局落实区委、区政府关于双节安全保障及19大召开期间安全稳定的精神指示,把黄金周期间安全生产和旅游市场安全一锤一锤落到实处,为崖州区游客保驾护航。
 
     三、旅游接待情况
 
     (一)旅游饭店接待情况:10月2日,据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为79.92%(旅游饭店客房总量比去年同期增长4.95%),同比提高2.12个百分点。其中:亚龙湾片区旅游饭店出租率为85.6%,平均房价1503元,同比增长18.24%;海棠湾片区旅游饭店出租率为84.18%,平均房价1039元,同比增长14.6%;三亚湾片区旅游饭店出租率为83.7%,平均房价448元,同比增长8.21%;大东海片区旅游饭店出租率为82.07%,平均房价518元,同比增长6.37%;市区旅游饭店出租率为66.02%,平均房价351元,同比增长7.67%。
 
     (二)旅游景区接待情况:10月2日,七大景区共接待8.71万人次,同比增长10.19%。其中:南山接待2.06万人次,同比增长16.41%;大小洞天接待0.21万人次,同比下降23.87%;天涯海角接待1.55万人次,同比增长6.77%;蜈支洲岛接待1.05万人次,同比增长13.60%;西岛接待0.28万人次,同比下降15.76%;亚龙湾森林公园接待0.85万人次,同比增长21.43%;三亚宋城旅游区(千古情)接待2.71万人次,同比增长10.63%
 
     (三)免税店接待情况:10月1日,三亚市免税店入店人数15399人,同比增长15.94%。
 
     (四)进出港旅客接待情况:10月1日,三亚市进出港旅客104121人次,同比增长8.12%。
 
     (五)三亚火车站接待情况:10月1日火车站进出站旅客48302人次,同比增长10.04%;进站旅客22766人次,同比增长5.9%;出站旅客25536人次,同比增长14.02%。
 
     (六)凤凰机场接待情况:凤凰机场10月1日进出港航班329架次,同比增长0.3%。其中:进港航班166架次,同比增长1.2%;进港国际航班10架次,同比增长100%。出港航班163架次,同比下降0.6%;出港国际航班10架次,同比增长100%。进出港旅客55819人次,同比增长6.5%。其中:进港旅客29422人次, 同比增长5.1%;进港国际旅客1580人次,同比增长119.7%。出港旅客26397人次,同比增长8.1%;出港国际旅客1478人次,同比增长101.1%。
 
      四、乡村旅游接待情况
 
      10月1日,三亚乡村旅游接待共3680人次。其中:海棠区接待500人次;吉阳区接待2545人次;天涯区接待635人次。
 
      五、“大三亚”旅游经济圈接待情况
 
     (一)陵水县10月1日,旅游饭店接待过夜游客1.3329万人次,同比增长299%,收入1153.76万元,同比增长346.9%;旅游景区接待游客1.44万人次,同比增长13.96%,收入 52万元,同比增长9.7%。其中:南湾猴岛景区接待游客1350人次,收入 13.63万元;分界洲景区接待游客3978人次,收入23.27万元;椰田古寨景区接待游客 2609人次,收入2.1万元;清水湾旅游区接待游客6500人次,收入13万元。全县主要乡村旅游点总计接待游客3580人次,同比增长6.1%,收入14.81万元,同比下降26.68%。其中:大里生态乡村旅游点接待游客 1789人次,营业收入4.5万元;坡村红色主题公园713人次,营业收入2.69万元。光坡接待游客389人次,营业收入1.12万元;浪漫天缘旅游点接待游客689人次,营业收入6.5万元。
 
     (二)乐东县10月1日,共接待游客9565人次,同比增长14.7%,旅游收入355万元,同比增长14.7%。旅游市场特点:一是旅游市场平稳发展;二是中短线游成为强点。
 
     (三)保亭县10月1日,共接待游客22429人次,同比增长19.52%,过夜游客3485人次,收入234.17万元。旅游市场特点:一是景区优惠活动丰富多样。如:槟榔谷景区推出中秋岛民特惠、生日与国庆专属大礼;呀诺达景区推出“我和我的祖国”自拍现场直播、“发现美”寻宝等活动;七仙岭景区与旅游区内的酒店联合推出午后时光、邂逅七仙等优惠套餐;二是乡村旅游备受游客喜爱,市场火爆,以生态体验、农家美食为代表的乡村休闲游吸引了大批游客前来观赏田园风光、采摘瓜果及品尝农家美味;三是文明旅游氛围渐成。节前,县旅游委组织各旅游企业开展了文明旅游系列宣传活动,在官网、微信公众号,景区、宾馆酒店设立宣传标语,呀诺达景区将与游客如影随行,有效地宣传了文明旅游的理念。
 
      六、旅游投诉受理情况
 
     (一)12301市旅游服务热线受理情况
 
      10月2日00:00至10月2日16:00,共受理工单72件,电话受理65件,微信受理6件,网站受理1件。其中:咨询类43件,投诉类26件,求助类2件,意见建议类1件。前台在线办结628件,办结率98.41%;转职能局8件,7件正在处理中;回访客人满意度100.00%。
 
     旅游投诉主要涉及旅馆业、景区(点)、旅行社、餐饮店、购物场所等。
 
     (二)12345市政府服务热线受理情况
 
      10月2日00:00至10月2日16:00,共受理市民诉求493件。其中:咨询类83件,投诉类315件,建议类7件,求助类20件,其它63件。前台在线办结353件,办结率99.44%;转各职能单位工单139件,办结16件,正在处理123件;回访市民满意率为100.00%。
 
     投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、违规占道、市政建设、拆迁安置等。
 
     七、国庆中秋“黄金周”旅游市场整治及接待情况通报会
 
      2017年10月2日(星期一)17:30,三亚市民游客中心召开了国庆中秋黄金周旅游市场整治与接待情况通报会(第三场)。三亚市旅游发展委员会通报了“旅游安全生产监督和管理情况”、“旅游交通管理和疏导情况”、“旅游接待情况”和“全市各涉旅单位市场整治情况”。
 
 
                           
三亚市整治办
 
                           2017年10月2日