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责令改正公告

2018年“国庆黄金周”旅游市场整治情况

发布者:whq   发布时间:2018-10-12 16:04:09    来源:   浏览量:84
2018“国庆黄金周”旅游市场整治情况
2018年“国庆黄金周”期间,三亚市旅游质量监督管理局统一安排和精心部署,围绕打击“不合理低价游”,持续加强对市景区、旅行社网点和购物店的巡查力度,并组建了暗访组,确保了节假日期间旅游市场的安全、有序。我局共出动执法车辆20车次、执法人员62人次,检查旅游企业74家次、旅游从业人员111人次。共受理投诉案件1件,已办结1件,办结率100%。按案件来源划分,市12301旅游服务热线转办投诉1件。按案件性质划分,旅行社类1件。
一、日常检查
本周正直“国庆黄金周”期间,加大了市场监管力度,主要前往亚龙湾森林公园、蜈支洲岛、南山寺、天涯海角、亚特兰蒂斯等热门景区景点进行检查,重点检查旅行社是否与游客签订旅游合同,导游带团情况等。国庆期间,发现12名导游带团期间未开启“导游之家”app,已当场责令改正。
二、暗访情况
国庆期间我局加大市场暗访力度,先后三次安排人员对营业网点较为集中的吉祥街和大东海区域分别进行拉网式暗访,共暗访26次,重点检查营业网点是否证照齐全、是否存在组织低价团等违法违规行为,共暗访28家旅行社营业网点、2家景区内购物店。暗访发现问题及处理情况:1.暗访发现2家旅行社营业网点无备案登记证明;2.海口铁路旅行社有限公司三亚分社无出境游资质通过旅游传单宣传港澳游。对发现问题已责令立即整改。
三、联合执法情况
10月4日,针对天涯社区网民“崖城天龙”发帖称《崖州某小区惊现三亚一日游团,只需要20块!》一事,我科室组织4名人员到崖城进行暗访,没有发现有人发低价旅游小传单,经走访周边群众,了解到发低价游传单人员的活动时间规律等基本情况。10月5日凌晨5点,我科室工作人员联合旅游警察支队到崖城南山花园小区周边巡查,现场抓获3名发单人员,缴获虚假旅游传单197张,随后将3名违法人员移交南滨派出所进行调查处理,目前3人均已被行政拘留10日,并处罚款500元。