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质监周报

2017年第51期三亚旅游市场监管工作简报

发布者:whq   发布时间:2017-12-29 15:32:29    来源:   浏览量:393

三亚旅游市场监管工作简报

第51期

三亚市旅游质量监督管理局办公室             2017年12月22日

2017年第51周(12月16日—12月22日)我局共出动执法车辆14车次、执法人员93人次,检查旅游企业58家次、旅游从业人员202人次。共受理投诉案10件,已办结2件,未办结8件,理赔金额0元。按案件来源划分,国家12301热线转办2件,12301热线转办5件,12345转办1件,市信访局转办1件,上门投诉1件。按案件性质划分,旅行社类2件,景区类2件,酒店类2件,一日游类2件,导游类2件。
一、日常检查
一是前往凤凰岭、西岛、天涯海角等开展日常检查,带团人员是否取得导游证,导游人员带团过程中是否存在擅自变更行程、增加自费项目和强制购物,旅行社是否与客人签订旅游合同等行为,均未发现违法违规行为。二是到美丽之冠珠宝城、中御水晶检查时,对涉嫌违规的6名导游暂扣导游证,目前正在调查中。
二、联合检查
配合市海洋局前往东岛、大东海海域针对非法组织垂钓,观光,潜水等海上旅游活动进行巡查,现场未发现违法违规行为。
三、旅游演艺场所专项整治
根据《海南省旅游发展委员会关于将旅游演艺场所退出旅游电子行程服务平台管理的决定》(琼旅发〔2017〕551号)要求,我局对我市被退出旅游电子行程服务平台的6家旅游演艺场所开展专项整治。前往美丽之冠、骏达车技表演馆、果喜红艺人等旅游演艺场所进行检查,对涉嫌违规的1名导游暂扣导游证,目前正在调查中。
四、加强企业管理
为强化旅行社管理,提升旅游服务质量,规范旅行社业务操作,促进我市旅游行业持续、健康发展,我局2017年12月13日上午8:30在三亚双大国际酒店五楼会议室组织全市各旅行社及服务网点召开法律法规会议,并对十九大精神集中宣讲。