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2019年第12期三亚旅游市场监管工作简报

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2019-04-01 10:58

三亚旅游市场监管工作简报

 

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三亚市旅游质量监督管理局办公室              2019322

 

    2019年第12周(3月16日—3月22日)我局共出动执法车辆19车次、执法人员39人次,检查导游48人次,涉及旅游企业58家次。共受理投诉案件12件,已办结3件,办结率25%,为游客争取理赔金额700元。按案件来源划分,市12301旅游服务热线转办投诉6件、国家12301旅游服务热线转办投诉6件。按案件性质划分,景区类1件、酒店类1件、旅行社类9件、导游类1件。

一、日常检查情况

    主要前往西岛等景区,以及康必得鱼油等购物店检查,重点检查导游带团情况、旅游电子合同推行情况等,帮助景区优化升级,其中万户候国际旅行社未营业。

    二、专项检查情况

    开展旅游购物店专项整治,本周前往美丽汇珠宝城、澜湄珠宝城、必达康商贸有限公司等6家购物点进行专项检查重点检查了旅游购物场所信息公示情况,接待团队信息报备情况,岗位职责建立等情况,现场向8名游客询问是否存在零负团费,未发现违反旅游法规法律的情形。

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:省旅游发展委员会、省旅游质量监督管理局、市旅游发展委员会。

三亚市旅游质量监督管理局办公室               2019322日印


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