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2019年清明节4月6日信息综述

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2019-04-07 11:08 三亚市旅游和文化广电体育局

    今天是清明小长假第三天,三亚天气情况较好,春意盎然,市民出游热情高涨。全市旅游企业顺应民众户外休闲和踏青赏花的需求,积极丰富旅游产品供给,交通、交警等各级假日旅游协调机构和相关部门全力做好服务保障工作,旅游接待稳中有升,市场秩序井然有序,无旅游安全事故发生。 


一、旅游接待情况
    (一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为70.61%,(旅游饭店房量同比持平)同比下降1.07个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房出租率为86.93%,平均房价为1319元;海棠湾旅游饭店客房出租率为85.11%,平均房价为1227元;三亚湾旅游饭店客房出租率为72.07%,平均房价为468元;大东海旅游饭店客房出租率为69.24%,平均房价为462元;市区旅游饭店客房出租率为47.73%,平均房价为266元。
    (二)旅游景区接待情况:截止17点,三亚景区景点、乡村旅游点共接待游客8.26万人次,同比增长7.67%。其中:亚龙湾森林公园接待1万人次,同比增长40.85%;蜈支洲岛接待0.88万人次,同比增长7.8%;南山接待1.38万人次,同比下降2.13 %;天涯海角接待1.04万人次,同比下降8.95%;千古情接待1.84万人次,同比下降23.11%;海昌梦幻不夜城接待0.3万人次;亚特兰蒂斯综合体接待0.81万人次。
    (三)进出港旅客接待情况:4月5日,三亚市进出港旅客9.03万人次,同比下降7.82%。
1.三亚火车站接待情况:火车站进出站旅客4.1万人次,同比下降10.42%;其中:进站旅客1.97万人次,同比下降3.16%;出站旅客2.13万人次,同比下降16.22%。
2.凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班316架次,同比下降1.86 %。其中:进港航班158架次,同比下降1.86 %;国际航班10架次,同比增长25%。出港航班158架次,同比下降1.86 %;国际航班11架次,同比增长37.50 %。进出港旅客49273人次,同比下降5.54%。其中:进港旅客24936人次, 同比下降5.92%;国际旅客1477人次,同比增长19.98 %。出港旅客24337人次,同比下降5.14%;国际旅客1367人次,同比增长11.50 %。
    (四)4月5日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、泰国、香港、韩国、澳门。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、广东、浙江、江苏。
    (五)主要人口相关数据:4月5日三亚市主要人口相关数据情况(数据来源:三亚动态人口监测平台上获取):
    1、候鸟人口33.86万人;
    2、旅游人口31.35万人。 


二、 热线投诉受理情况
    (一)12301市旅游服务热线:4月5日12:00至4月6日12:00,共受理工单135件,电话受理127件,微信受理4件,短信受理4件,回访客人满意度100.00%;,为客人争取理赔金额568元。旅游投诉主要涉及旅馆业、餐饮点、景区景点、购物场所等。
    (二)12345市政府服务热线:4月5日12:00至4月6日12:00,共受理市民诉求799件,回访市民满意率为99.25%。投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、违规占道、环境卫生等。 


三、旅游动态
    (一)4月5日,南山寺僧众将按照佛教仪轨在南山寺、海上观音圆通宝殿举行祈福法会,诵《地藏经》,金玉观音阁和三十三观音堂也将举行祈福活动。游客可在南山文化旅游区以礼佛的方式,缅怀亲恩,祭奠古贤。
    (二)一年一清明,一岁一相思。清明祭扫,缅怀先烈,寄托哀思,是中华民族的传统美德。4月4日上午,三亚大小洞天旅游区党支部30余名党员,前往崖州区革命烈士陵园开展“缅怀革命先烈,弘扬民族精神”党员主题活动。
    (三)“山水诗画·三月三”,为庆祝海南黎族苗族传统节日“三月三”活动,4月5日至7日将相继举行体育竞赛、黎锦苗绣竞赛、非物质文化遗产展、黎苗服饰T台秀等富有民族特色的活动,活动形式多样,精彩纷呈。 


四、旅游市场及环境综合整治工作情况
2019年4月6日,市民游客中心严格落实领导值班制度,我市各区、各涉旅单位工作开展情况如下: 

市公安局(旅游警察支队):一是共出动警力190人次,各类警车32辆次,当日共服务群众33次。安排11个巡逻组分别在各主要景区、三亚湾、一市场等游客聚集场所开展巡逻执勤。二是出动暗访警力33人次,对大东海,第一市场,金鸡岭、三亚湾路沿线公交车站进行暗访,目前,未发现散发旅游广告虚假传单人员,民警并对第一市场海鲜揽客人员、蜈支洲岛、南山寺景区、天涯海角景区、亚龙湾区域、潜水点及三亚市区周边海域河域进行巡逻管控。三是海棠大队执勤组联合海棠区旅游局随机抽查导游,未发现问题,景区现场秩序良好。 


市旅文局:旅游质监局:出动执法车辆3车次,执法人员13人次,检查旅游企业15家次、旅游从业人员24人次。一是前往到三亚湾红树林酒店一带对旅行社各营业网点进行检查,并打击黑旅行社,共检查6家营业网点,主要检查是否存在“低价一日游”及旅游宣传资料的真实性,现场未发现违反旅游法律法规情形,未发现黑旅行社。二是为深入开展扫黑除恶专项斗争,切实保障人民群众合法权益。前往中御珠宝博物馆检查,共检查导游9人次,涉及旅游团队9家次,未发现黑导游,现场向9名游客询问是否存在零负团费,并向游客宣讲扫黑除恶相关知识,未发现违反旅游法规法律的情形。三是执法人员在三亚湾红树林酒店一带对旅行社各营业网点及中御珠宝博物馆等门市、购物店共计发放旅游法规宣传册100余份,增强扩大普法宣传覆盖面和影响力,提高广大市民游客的旅游安全防范意识,共同营造良好的旅游氛围。四是收到市12301旅游服务热线转办投诉2件,1件已办结,1件未办结。文化执法支队:出动执法人员3人次,检查了大东海国际潜水俱乐部和梦幻水上乐园的安全生产和日常经营方面的情况,两家场所秩序正规、情况良好,未发现欺客宰客、强制消费等违规行为,执法人员督促两家场所做好节日安全生产工作和游客服务保障提高满意度的工作,确保节假日期间秩序正规、平安和谐。 


市市场监督管理局:一是出动执法车34辆次,执法人员110人次,检查海鲜广场17家次,海鲜排档33家次,水果店(摊)82家次,演艺场所4个次,旅游购物点17个次,涉海企业5个次,旅游景点11个次,婚纱摄影店12家次,其他旅游场所7个次,农贸市场30个次,超市3家次,药品经营单位 3家次,医疗器械经营单位2家次,保健食品化妆品经营单位3 家次,餐馆酒店2家次;检查店堂及牌匾广告31户次,户外广告19个;检查商标规范使用14户次;责令整改场所1个,纠正不规范经营行为8起。二是派出3个暗访组,出动暗访人员7人次,对海鲜加工店、旅游购物点、水果店等进行暗访,共暗访经营户7户次。暗访未发现违法违规经营行为。三是检查网络经营163户次,未发现违法违规经营行为。四是接到申诉举报、咨询电话10个,受理申诉举报15 件,已成功调解3件,撤诉1件,正在处理中11件,挽回经济损失178元。五是食物安全方面,对大型购物超市和农贸市场销售节假日消费量大的食品进行快检,抽取食品53个批次,未发现问题。六是各区工商所与食药监所按市局工作部署,组织辖区各农贸市场摊位、海鲜广场等经营者召开扫黑除恶座谈会,营造扫黑除恶宣传氛围,动员举报菜霸等欺行霸市的违法行为。同时,发放应知应会扫黑除恶宣传资料,并组织市场商户学习应知应会手册。 


市税务局:派出工作人员9人,前往蜈支洲岛景区、解放路步行街、崖州大道周围的餐饮店、酒行等9家商户进行检查,检查是否收到消费者投诉、是否正常申领发票以及是否自觉为消费者开具发票。经检查,未发现问题。同时,将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。 


市交通局:道理运输方面:一是旅游市场整治方面,共出动执法人员88人次、执法车辆17次,通过深入全市巡查、高效开展投诉处理等方式,对全市道路运输行业经营行为和“创文巩卫”情况进行检查,发现涉嫌从事非法营运行为车辆2辆,公交车违规行为1起。同时,安排人员在荔仙园驻点开展清明节运力保障工作,积极引导市民乘坐摆渡接送车。二是班线客运车发班情况,汽车总站共发班401班次,输送旅客4770人次,实载率31.93%。客运西站省际班线共发班25班次,输送旅客325人次,实载率28.62%,省内班线共发班22班次,输送旅客390人次,实载率42.17%。三是投诉举报方面, 共收到涉及的电子工单27例,共处理完结20例投诉。水路运输方面:共出动执法人员15人次,执法车辆5辆次,执法艇4艘次。一是重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚湾等游客集中区域的船舶、码头进行现场监管和值班职守。同时加强对“夜游三亚湾”码头及其营运船舶的现场监管工作。二是成立暗访组,对值班情况和企业经营情况、企业安全生产工作负责人到岗情况进行暗访检查。未发现问题。辖区海域未发生任何安全事故,未接到游客投诉案件,水上旅游运输市场秩序良好。 


市商务局:共出动执法人员8人次,执法车辆4辆次,检查我市加油站、洗涤厂共8家,督促企业做好安全生产工作,维护好经营秩序,妥善处理投诉,营造节日祥和氛围,对检查发现的问题,检查人员现场责令整改。 


市卫健委:派出卫生监督员3人,出动执法车辆2车次,对亚龙湾片的公共场所、医疗机构和生活饮用水单位开展节假日卫生监督巡查,共检查场所8家,现场发出指导性监督意见书6份。一是公共卫生监督方面,对3家涉旅酒店的持证亮证经营情况、公共饮具的清洗、消毒和保洁情况、游泳池的投药情况和水质检测情况检查等方面进行检查,未发现问题。二是医疗机构监督方面,巡查涉旅中医按摩场3家,重点检查中医按摩场所的持证、医疗服务人员资质及诊疗范围等情况,未发现问题。三是生活饮用水监督方面,对2家二次供水单位的持证情况、水质消毒处理情况、水质检测情况、卫生设施防护情况等方面进行检查,未发现问题。

市综合执法局:共出动车辆7辆次,执法人员30名,开展节日期间各项巡查整治工作。一是共查处5宗车辆乱停放。二是共查处9宗占道经营以及未落实“门前三包”等行为。三是机动组设卡检查4辆工程车车身覆盖情况,其中1辆有沙土撒漏现象,已按法定程序暂扣该车辆。四是育才大队出动1辆执法车辆,5名执法人员开展日常巡查,未发现违法违规行为。五是出动20多名执法人员,在主城区范围内开展加强烧纸焚香祭祀管理并进行普法宣传,当天共粘贴或派发宣传通告30余份。 


天涯区:一是对辖区内的车辆乱停乱放、非法营运及小轿车违停情况进行集中整治。规范小车有序停放行为116宗116辆、发出违停通知书255张、劝离临时停靠车辆245车次、疏通疏导车辆83车次、锁车6辆。二是救援队在巡逻中劝阻年龄过大下海游泳4人次、解答游泳安全知识38人次、劝阻不适宜游泳游客人12人次、摩托艇海面巡逻劝返游泳太远客人10人。三是劝说不文明行为,制止乱搭设帐篷等构筑物行为2宗、制止悬挂吊床等乱悬挂行为2宗、制止劝导践踏绿地等不文明行为49宗。四是第一市场海鲜协会督导队工作情况。督导队巡逻26次、发现存在拉客行为18人次。五是群众祭祀活动保障工作情况。出动保障人员情况社区26人、各职能局26人、森林消防员12人、志愿者65人;保障物资使用情况鲜花900只、矿泉水40箱、宣传册800册、倡议书800份。六是海鲜市场检查情况。30家海鲜售卖摊。 


崖州区:一是出动2人在南山景区、大小洞天景区巡查值班。鸭仔塘海域未发现黑导招揽游客,无乘坐三无船只出海的情况。为营造全区扫黑除恶浓厚氛围,将扫黑除恶海报与宣传手册粘贴并发放南山景区、大小洞天、南山花园小区等多处宣传。二是共出动执法人员6人次,出动车辆2次,在辖区内展开巡查工作。巡查农贸市场1家,超市2家,餐馆酒店2家,未接到投诉,未发生食品安全事故。三是共出动执法车2辆次,执法人员7人次,检查水果摊点11家次,旅游购物点15个次,旅游景点1个次,婚纱摄影店4家次,农贸市场2个次;检查店堂及牌匾广告6户次,户外广告2个;检查商标规范使用3户次。四是在全区的安置陵园均安排队员进行值班及维护交通秩序。 


吉阳区:一是派出2个工作组重点对大东海片区、亚龙湾片区进行检查。共检查45家次海鲜排档和49家次水果店的明码标价情况和海鲜差价率执行情况。检查过程中发现4家水果店售卖腐烂水果,2家海鲜店未及时清理死海鲜,工作人员已要求商家进行现场清理。二是在榆亚路、迎宾路等地教育引导车辆文明停放128辆次,下发违停通知书84份。在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”718家,暂扣物品1件;劝导流动商贩65宗,暂扣物品5件。在辖区内现场进行处罚2宗,处罚金额100元。三是重点对黑潜点、黑摩托艇、无证船泊以及非法经营海上娱乐活动场所、摩托艇、观光游艇等进行暗访检查,严厉打击涉海海域沙滩招揽游客参加无资质经营项目的行为。四是区委政法委值班人员到六道村、安罗村、六道村三娘公墓等地进行巡查。六道村和安罗村检查,两村值班员在岗。检查人员详细询问了假期值班制度落实、村容村貌整治、节日期间安全教育开展等情况。五是对大东海景区和红沙码头海域进行涉海涉水安全检查。经检查,涉海区域秩序稳定,各类值班人员在岗在位。 


海棠区: 全区各涉旅部门共计出动人员539人次,车辆146车次。一是出动3人次,车辆1辆次联合区旅游警察、区交警大队、三亚市道路运输管理处对蜈支洲岛景区旅游运营车辆进行检查,严厉打击旅游运营车辆各类违法违规行为,查获一辆涉嫌非法营运客运车辆琼(A58926)。对导游人员进行检查,共抽查了10名导游,工作人员已现场责令存在问题导游进行整改。二是区城市综合执法局出动157人次,车辆34辆次,在重点区域各出入口定岗定位人员,积极引导车辆停车秩序,对违停进行处罚,共查处商铺占道经营行为14宗、店外经营34宗,取缔流动商贩27宗,监督店铺“门前三包”责任制未落实的83家(次);清除各类违规乱张贴墙体小广告、横幅、布幅36处,规范乱停乱放车辆146起,纠正并口头警告车辆乱停放59起,拖移车辆74辆,开出车辆违停处理通知书12份,共驱赶扎堆载客摩的61辆次。三是社会秩序稳定方面,公安部门出动警力24人次、车辆7辆次。处置各类纠纷、群众求助7起,分别在蜈支洲岛、国际免税城、301等人员密集场所加强值班备勤和治安巡逻防控工作,妥善化解各类矛盾纠纷,确保不发生涉稳事件;交警部门出动警力98人次,车辆43辆次,开具电动车手撕票罚款单16张,开具违规停车16张,处置交通事故3次,盘查车辆160辆次;消防部门出动警力80人次,机动车辆9辆次,加强对辖区内各娱乐场所、商铺、景区、公墓等重点区域进行巡查,确保清明期间不发生各类消防安全事故。各村(居)级治安联防队出动人员128人次,摩托车44辆次。四是海洋部门海洋水务局组织10名救援队队员全员对铁炉港、皇后湾区域进行巡查管控,协调藤桥边防所在藤桥东河重点地段及藤桥东西河交汇口进行巡逻防控;五是市场监管部门出动15人次,车辆5车次,共检查海鲜排档12家,旅游购物点1家次,旅游景点1个次,水果摊8家次,农贸市场3个次,检查店堂及牌匾广告4户次,检查网络经营3户次,接到投诉举报1起。六是区物价部门出动8人次,车辆2车次,对海棠区辖区内的2家农贸市场、2家超市、水果摊位10家进行节日物价巡查及安全生产检查。 七是区应急管理局出动16人次,车辆1辆次,对辖区公墓进行在位防守和宣传文明祭祀引导工作;对沿海防风林带增加2名巡查人员,防范火情发生;组建3队临时救火小组。

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